笑道：“哎，不知道是好事还是坏事呀！以前陈杰他们几个中国区总监部是向我报告的，现在呢，财务和hr总监都改为直接向亚太财务和亚太hr报告了，我手上的资源少喽。”何查理一面说，一面轻轻摇了摇头，脸上倒是一直带着笑容。

    拉拉听他说得挺直接，忙陪着笑睑道：“那两位总监还是要虚线向您报告嘛，您是这两个部门最大的内部客户，他俩肯定要全力支持好销售和供应的。”

    何查理抬起两个手掌轻轻在桌上拍了—下说：“是呀.合作看看吧。”

    拉拉本来想在何查理这儿求证一下从2000人激增到3000人的扩招计划，不料何查理开门见山就提起了报告线这个敏感的话题，尤其在提到‘资源少了”的时候，他又微笑又摇头——拉拉判断不出来他是什么意思，是“谦虚”“低调”？还是“不满”？而意思，是肯定有的。拉拉不敢久留，很快告辞出来，叫上陈立同走了。

    陈立陪着拉拉回到她的办公室，打声招呼后就走了。陈立走后，对比陈立的善解人意，拉拉想到c＆b主管沈乔冶，心里有点不太满意。按说沈乔治应该知道拉拉是负责c＆b的经理，哪有明知道自己的新经理来报到了，却在经理到岗的第一天就休假不在的!少休一天又会怎样呢。

    当晚，拉拉回家，和王伟说何查理的那些话，王伟感叹说：“组织架构变动向来就是权力、资源、责任的重新划分，这个世界上充满了形形色色的掰手腕者。”

    拉拉笑了一下说：“你说陈杰这人，真是个人精，他告诉我何查理升官了，却不说明财务和hr的报告线都变了，何查理已经不是这两个部门的老板了。他倒好，有选择地告诉我信息，我还不能说他撒谎了！”

    王伟说：“你别别怪陈杰了，我看，他是人在江湖，身不由已，谁也不想得罪。你想，要是你去sh的事情黄了，没准sh的人会以为是陈杰跟你说了什么才把这事给搅黄的，他走都走了，自然不希望前东家怀疑他临走搞破坏。”

    拉拉撇了撇嘴道：“sh的人不见得在乎我来不来——面试的时候我就看出来了，亚太的hrd.还有那个黄国栋，对我都不很满意。这次我报到，你看他们的安排，不说怠慢吧，起码也是没太当回事儿。要不是有个陈立懂事儿……算了，不说了。”

    王伟很理解拉拉的失落，他宽慰拉拉说：“那是因为他们不如陈杰聪明!他们肯定不了解中国的情况，就在那里指手画脚，以前db亚太那帮人不也经常这样？！说不定陈杰就是因为亚太hr太官僚才不想干的——你放心吧.等他们了解情况了，就会明白，你是他们能找到的最好的hr经理了！到那时候，只怕你哪天要辞职小干了，他们会哭着喊着非留你不可！”

    拉拉听了，果然很受用，她撸了撸王伟的头发，笑道：“你到底是销售呀真会说话!”

    王伟表白说：“我是实话实说呀。你看，为啥何查理和陈杰就愿意用你呢，因为他们了解大陆的情况，知道你这样的是人才——何查理现在不是你们部门的直接老板了，可他毕竟管着大中华区的销售和供应，谁负责hr不得和他好好合作？他的意见还是能影响到黄国栋的。”

    拉拉觉得这话也对。两人说笑一阵，拉拉又说了说沈乔治的事情，王伟听出她口气中似有不满，马上提醒她说：“拉拉，沈乔治这么做，至少说明他没太深的心机，也未尝不是好事呀。你以前没有做过c＆b，现在更要倚重这个沈乔治了——我知道你向来对下属要求比较高，但现在是非常时期，我劝你呀.不是原则性的东西，还是要宽容点。”

    拉拉连连点头：“我知道。对我来说，现在团队的稳定比什么都重要。”

    王伟关照她说：“还有呀，我们都知道db是好公司，家大业大出手阔绰——可你既然到了sh，就要忘掉db的那些好处，想法尽快融入sh才是。”

    拉拉有些后悔白天和李卫东一起抨击dell。手提电脑灰不溜秋，王伟说：“说就说了，没啥大不了的，你说的也是事实——咱以后小心些就是了。”

    拉拉又想到李卫东白天说起的那个从2000人激增到3000人的扩招计划，她发愁地告诉王伟，很可能不给hr增加人手，那样的话，工作量就会非常重。

    王伟听了，认真地告诫她：“拉拉，要这么说，你可千万不能养闲人和笨蛋了!”

    拉拉叹了口气说：“谁说不是呢?我只能要那些活儿干得又快又好的人了，笨人和懒人我可要不起！明儿上班，我第一件事就是仔细查一遍hr的员工档案，看看有哪些人是能干的——我得尽量多抢些能干的人过来！不然，就没我活路了！”

    王伟笑她：“这梭子.就是聪明！不过你想过没有？就恐怕，人家李卫东和马莱也这么想。”

    拉拉讪笑一声道：“不是恐怕，而是一定！这两人但凡不是傻子，就一定会这么想——马莱今天没见着，我不好说她是个啥样的人，这李卫东吧，一看就是个精明的角色!绝对的食肉动物!”

    王伟提醒道：“说真的，你们都想抢好的，让黄国栋怎么办?肯定多少得搭配两个能力一般点的吧？你别尽想美事了！要我说，黄国栋他一碗水能端平。就不错了。”

    拉拉边低头整理着手中的文件，一边琢磨着王伟的话，过一会儿她似乎打定了主意，抬头对王伟说：“我知道，肯定得搭配个把能力不怎么地的人。不到万不得已，我不会动手炒人的，免得别人说我心狠手辣，不过，怕就怕，到时候由不得我——要知道，那个黄国栋根本就不喜欢我！我必须把活干好，否则，连我自己都不知道什么时候被他干掉!我杜拉拉能不能过试用期，还不好说呢！”

    拉拉说到最后副发狠的模样，王伟也知道拉拉说的是实情，他爱怜地摸摸拉拉栗色的头发，无奈道：“苦命的娃!”

    拉拉摔开王伟的手，翻了他一眼道：“什么呀，我就不爱听你过话！谁苦命了！这话要是让我妈听到，非让你擦嘴不可！”

    王伟一瞧，也好，你还挺有斗志！他诚恳地表态道：“得！我说错了，我擦嘴，我主动擦嘴还不行吗？”

    第二天，拉拉一进办公室，就见自己的办公桌上放着一小碟糕点，办公位置在拉拉办公室门口的hr专员艾思说，是沈乔治旅游回来了，特地给大家带的土特产。正说着，沈乔治闻声过来和拉拉打招呼，拉拉仔细一瞧，这人中等身量，细长眼，嘴唇有点厚，一脸的吃苦耐劳，显得忠厚而勤恳，一望而知，是个真正意义上的好人。拉拉没看错，乔治正是这么个人。他的性格和品德使得sh上下公认，乔治是好人，同时，他还有一个拉拉一时没看出来的很大的烦恼—他不会拒绝别人，这就使得他自己和他的下属部做牛做马永远干不完的活。

    拉拉和沈乔治说起，黄国栋在邮件里交代了，让他给拉拉和李卫东开放hr系统的阅读权限。沈乔治刚回来上班还没来得及收看邮件.他匆匆在拉拉的电脑上扫了一眼那封邮件，马上走出去办这事儿了。不一会儿，他回来和拉拉说，已经开放好权限了，他随即在拉拉的电脑上演示给拉拉看怎么操作，拉拉试了一会儿，觉得没什么问题了，就对沈乔浩说：“行了，你忙你的去吧，有问题我再找你。”

    沈乔冶答应声退出去了。拉拉想：老板明天来给我们开会，我做些啥准备好呢?现在连到底要让我负责什么模块我都不确定。

    拉拉昨天大致看过公司的组织架构，其中hr的架构因为黄国栋还没有宣布新架构，就还是沿用着旧架构。现在沈乔治已经开放了她的hr系统阅读权限，她决定就按前一天晚上的思路。先看看hr团队的员工个人档案，搞清楚谁都擅长哪个模块，一旦老板宣布每个经理负责的模块，自己最起码心里有数应该相应地去抢那些人，别回头老板让你挑人，休还挑错了。

    好奇心不仅属于猫，拉拉忍不住，进hr系统后做的第一件事，就是调出李卫东的工资信息，她发现，李卫东的工资和她自己的工资一分钱都不差，看来，sh的领导们是斟酌过这个事情，务求平衡的。

    拉拉再细看李卫东的工怍简历，发现了一个问题李卫东跳槽比较频繁，sh已经是他最近三年的第三个东家了。从简历看，李卫东做hr的年份倒是不短了，来sh之前，是某外企的助理hr经理，负责培训。

    凭着和李卫东仅有的接触，拉拉已经明智地认识刊李卫东其人水平不低，但就是这样一个人，到了三十五岁还在“经理”前戴着“助理”二字，拉拉可以想象到李卫采的升职之路应该是有些坎坷的。

    拉拉又有些心虚地想到，sh挑李卫东做“培圳经理”，总算是有根有据，要是李卫东看了她杜拉拉的简历——这几乎是一定的，李卫东这会儿如果不是正忙着看杜拉拉的简历才比较奇怪——他会怎么想她杜拉拉做“c＆b经理”的资格呢？拉拉甩了甩脑袋，强迫自己不再多想这个问题！管他呢!他爱怎么想就怎么想去好了！眼下最重要的，是把c＆b经理做好。

    接下来，拉拉大概看了看马莱的简历，马莱三十出头的年纪，经历比较单纯，是sh自己培养起来的hr经理，去年才提拔的，目前负责招聘员、员工关系和行政，她的工资比拉拉和李卫东的差了一截。

    拉拉很快就看完了马莱的档案，她又逐个把hr团队的人员档案都调出来看了一遍。hr团队现有三名主管，分别负责c＆b招聘和培训，这三位主管的相关职能经验都在四年以上，并且都有一些带人的经验。上一年的绩效考桉分数已经输入系统，拉拉看到三位主管的绩效得分都挺高，看来表现都不错。拉拉昨天已经跟招聘土管和培训主管认识一下，她私下里认为，那两位都比沈乔治更聪明。

    此外，有三名高级专员经验较丰富，其余五名专员则年资较短，本职能经验为l～2年不等。

    拉拉算了一下，系统里显示的人头数和电话分机表里显示的一致：不算行政的人手，hr共有15个人头。假如真要支持3000名员工，则每一个hr平均要支持大约200名品工——在正常的工作负荷下，hr的人头和需要支持的人头比例般是1：100，而在sh，眼下这个比例要达到1：200了。

    拉拉想，这不成了一个萝卜得填两个坑吗?一个人得干出两个人的活才行！她身子往椅背里一靠，暗自诅咒了一声“靠”！她不知道自己是在谴责陈杰呢还是谴责sh。

    29新加坡式下马威

    黄国栋是个非同一般的勤快人，而且，他是个无视加班的人，每日早起晚睡，干活不吝力气，又不挑剔吃喝。鉴于此，关于他有华人血统的传说便基本坐实了。

    这天黄国栋一大早就从香港出发，进办公室的时候还不到11点。陈立正巧在前台碰上了，忙引着他先来到拉拉的办公室。拉拉正和沈乔治谈事儿，闻声赶紧三步并作两步迎到门口，黄国栋架子十足地站定在门边，等拉拉赶过来，他握住拉拉的手轻轻摇了两下后便松开了。不知道是不是因为起早赶路累了，他的声音却着点力气，脸上那点儿笑不太热情但也不好断定就是冷漠，这层笑容似乎没能被他的肉体吸收，因为未能和他本人融为一体，倒像皮肤欠佳的女人擦了过多的粉，虚虚地浮在面上。黄国栋一面软绵绵地对拉拉说着哈罗，一面眼神游移不定地越过拉拉望向远处。拉拉心里咯噔一下，弄不清黄国栋的身体语言是代表轻慢、默然，还是只是他个人的一个习惯。

    拉拉素来熟知的老板做派，是热情坚定和大家握手并时不时发出爽朗的笑声，就连胡阿发，虽然不够专业，但至少人家的态度是明确的。拉拉被黄国栋性质不明的身体语言给蒙住了，猝不及防之下，她尝试着搭讪，却一时找不到体面的寒暄话。

    黄国栋见拉拉没有漂亮的说词，就拖长了声音问道：“李卫东在吗？”

    出乎拉拉的意料，黄国栋说的是粤语。拉拉楞了一下，她待了八九年之久的db中国，官方语言是普通话和英语，而她粤语水平本来一般，既然没有使用粤语的压力，她越发不用粤语--语言这东西，用进废退，她的粤语水平越发拿不出手，虽然够沟通用，但总要被海伦讥讽为“不咸不淡”。可眼下既然换个手已经选了粤语作为沟通语种，拉拉只得也用粤语回复以示礼貌。她并不知道李卫东去了哪里，黄国栋淡淡地“哦”了一声，就没有再开新话题。

    这时候陈立已经让人把李卫东找来了，大声招呼道：“嗨！卫东！怎么样？在sh的感觉好吗？你的办公室在哪里？”

    拉拉又不傻，她明显感觉到黄国栋对自己的态度和对李卫东的态度大相径庭。她不由心里不是滋味儿，觉得自己在黄国栋这儿有点儿像庶出的，矮了人家李卫东半截。虽说心里不自在，她脸上却不敢有所流露，依旧笑眯眯地站在一旁，只间黄国栋一面大声笑着一面使劲地拍着李卫东的肩膀。

    李卫东当然对黄国栋的待见挺高兴，忙引着黄国栋去参观自己的办公室。他起先不在，没见着黄国栋对拉拉的态度，他也没料到黄国栋对拉拉会是这么个态度。按李卫东的想法，老板刚从香港过来，回头又马上要给他俩做入职培训了，拉拉自然是要和他李卫东一起全程侍奉的。

    本来呢，李卫东的想法挺正常，可拉拉心里明白黄国栋对自己的态度不怎么地，黄国栋没招呼拉拉同去，拉拉就有些担心跟着他们会显得不知趣，谁知道人家带不带她玩儿？不跟他们同去呢，又怕李卫东觉得奇怪，她本能地不想让李卫东发现老板不待见自己。正在拉拉为难尴尬的时候，马莱来了，众人会合一处说说笑笑，场面顿时热闹了许多，拉拉才暗自松了口气。

    关于黄国栋的态度，拉拉非常希望是自己多心了，但很不幸，她的感觉完全正确。

    按黄国栋的本心，他才不想要一个没有做多c&b的人来做他的c&b经理，他是情势所迫才被动地接受杜拉拉。这回一见面，杜拉拉那口不咸不淡的粤语立马让黄国栋大倒胃口--当初面试杜拉拉，因为麦大伟在场的缘故，大家都用英语，因此，黄国栋没有机会考察杜拉拉的粤语，他想当然地认为杜拉拉是土着，哪曾想，这杜拉拉既非土着，粤语水平也不怎么地。不咸不淡的粤语限制了杜拉拉的表达，在黄国栋眼里杜拉拉越发没有了灵气，黄国栋对她有些鄙夷起来。

    如果说，刚开始黄国栋只是从工作角度不满意杜拉拉，到了这个时候，他甚至私人感觉上不喜欢杜拉拉其人了。世上有的人，不喜欢世上的另一些人，不见得有啥大不了的原因，可就是看不惯，没办法，这就叫没缘分。

    黄国栋原先只是sh台湾的hr总监，麦大卫新近又把香港和中国大陆的hr都让他代管，虽然没明说要晋升他为sh大众化区hr总监，但换个手明白，这是麦大卫在考察他。黄国栋自有家境不易，工作上他向来是兢兢业业任劳任怨，如今，当他意识到机会就要降临，激动之余，他强烈地自豪起来。关于中国大陆的现状，黄国栋所知甚为有限，几乎可以忽略不计，但说不情为什么，他就是隐约有一种优越感。这种缺乏依据的优越感的支出下，既然不满意也不喜欢杜拉拉，他便放纵自己毫不掩饰对杜拉拉的不大见，杜拉拉的患得患失中，他获得了一种左右他人命运的满足。

    黄国栋毫无顾忌地怠慢拉拉的另一个原因，和亚太hrd麦大卫有关。正如拉拉自己感觉到的，亚太hr总监麦大卫并不满意她。拉拉在面试时曾提到db全年的人员流失率是22，麦大卫当即指出这样的流失率太高，拉拉不服气，傻乎乎地解释起db所在的行业情况，表示自己认为22的流失率就中国的国情而言是可以接受的，麦大卫勉强听来了把话说完，心里很不满意拉拉的见识和反应，面试后他马上就和陈杰说杜拉拉“慢热”，还是不要用了云云。

    陈杰自然明白，所谓“慢热”，是个学名罢了，俗称就是“笨”。但是陈杰和麦大卫的看法正好相反，他认为杜拉拉的学习能力不错，两人互不相认争执不下。

    黄国栋满心赞同麦大卫的意见，但当时麦大卫只说让他帮着来参谋的，人就知趣地没有说话。

    当时，总经理何查理已经组织架构的变动很快就要宣布，麦大卫以后就是c&b经理的二级主管。既然麦大卫那么强烈地反对，何查理就想，这个事情先搁置一下也好，他便出来打圆场道，那就让“猎豹”再搜一搜，看是否能找到更好的人选。

    何查理这一表态，大出陈杰意料，他似乎悟出了什么，闭上嘴不再多说什么了。正好老猎打电话来问结果，麦大卫就接过电话，寒暄了两句后说，杜拉拉不合用，没有c&b经验，老猎你继续找人吧。小猎这才通知拉拉她fail了。

    就在这次面试后不过一周，sh突然宣布改组组织结构，hr的报告线就变了，陈杰原先是直线向何查理报告，虚线向麦大卫报告，如今正调了个个儿，改为直线向亚太区hr总监麦大卫报告，虚线向大中华区总经理何查理报告。

    几乎是新的组织架构刚一宣布，陈杰这头立马就交了辞职报告。

    要说陈杰不服麦大卫，那不是一天两天的事了。麦大卫心里有数，报告线这么一变，陈杰很可能会跳槽，因此他做了两手准备，中国区招hr经理的时候，他就带上了黄国栋，意在让黄国栋对中国区的人员情况有所了解，万一陈杰跳槽，从外部又找不到合适的新总监，那么黄国栋不至于两眼发黑，好歹能顶上来。

    如今看来，陈杰早对组织架构的变动有所耳闻，并做好了跳槽准备，只是他一直抱着一丝侥幸，才对招聘杜拉拉和李卫东尽心尽力坚持到最后。

    陈杰一辞职，麦大卫对于hr经理的空缺感到压力了。他去征询何查理的意见，何查理说：“你这个位置招了不短日子了，恐怕整个广东市场上的hr经理都被猎头翻了个遍吧？在我们挑过的这么些个人里边儿，依我看，杜拉拉算好的了，况且现在黄国栋刚来，他下面的经理职位要是再空着没人，恐怕够呛！”

    麦大卫权衡了半天，觉得何查理说得有道理，便把厉害关系摆给黄国栋听。

    当时唯一有c&b经验的人选，英文实在太弱，面试中和麦大卫沟通都有困难，这样的hr经理他们没法要。黄国栋仔细研究了李卫东和其他几个人的简历，确实都没有c&b的经验，他就没敢太执着，算是勉强认领了杜拉拉。

    麦大卫这才让陈杰签发了杜拉拉的录用通知。老猎担心拉拉一旦知道这份offer来得勉强，就不愿意来sh了，这才哄拉拉说春节前是小猎搞错了。

    黄国栋此番来大陆前，麦大卫耳提面命，重点谈了两件事。

    麦大卫先是语重心长嘱咐说：“何查理这个职位的人对公司太重要了！出于组织安全的考虑，你要留意考察他下面几位总监的能力和表现，看看是否有人值得培养其来未来作为何查理的接班人？嫁入内部没有合适的接班人选，那就要在外部市场上留心。”黄国栋听了小心翼翼地点点头，没敢多说什么。

    麦大卫又说：“杜拉拉这个经理，我知道你不太满意。你要多给她一些指导，头三个月要密切关注她的表现，万一不行，马上准备换人。”黄国栋心领神会点头应承道：“gotit（知道了）。”

    可怜拉拉，虽然估计到不见宠于麦大卫，也明白试用期的凶险，还是没想到有过如此这般一番冰冷的对话。

    黄国栋此行计划在广州待三天，完成两个任务：任务一是给三位hr经理划分好工作职责；任务二是给拉拉和李卫东做入职培训。

    黄国栋先给三位hr经理开会。他正是宣布李卫东负责培训，杜拉拉负责c&b和行政，马莱负责组织发展。然后他将各部门分配给三人，让他们各负责相关部门的全方位hr支持，包括招聘、员工关系、绩效评估和接班人计划--拉拉分到的是销售和市场部门，马莱负责研发和供应链，李卫东则负责财务、it等各职能部门。

    这个分工方案，和当初陈杰的安排有些出入，但保留了主体，三个经理内心迅速权衡后，都没有对分工表示异议。

    李卫东提出来，人手怎么个分发呢？拉拉也问，眼下有哪些紧急的任务？年内有什么重要的项目？

    黄国栋说：“坦率说，陈杰走之前和我只做了个非常粗线条的交接，今年hr的工作有三个重点，等一会儿，我会一条一条告诉你们。”

    说到这里，黄国栋两手一摊道：“至于现在hr团队里的这些员工能力如何性格怎样，团队有什么具体的任务在运作中，实话实说，我心里没底。我们中间，只有马莱对这个团队比较了解。”

    李、杜二人一听不由对视了一眼，心说：哦，感情您也什么都不知道，那我们不是什么都要靠自己去了解了？两人都不相信能依靠马莱。

    打从马莱一露面，李卫东和杜拉拉一看她的面相，暗地里都把她定义成个人畜无害的。这两人看得还真准，马莱正是这么个人。

    马莱听了黄国栋的话，果然赶紧笑着说：“老板，我也只对原先归我管的几位比较了解。”

    黄国栋本来对马莱也期望不高，她能安安稳稳不出大问题，黄国栋就别无奢望了。他冲马莱点点头继续说：“当然啦，大的项目和大的工作方向我会和你们一起来把握。但具体的细节性的东西，要靠你们自己去了解。”

    拉拉放下手中的笔，认真地建议说：“那么老板，您看这样好吗，我们一起来个团队成员逐一谈话，了解每个人今年手头上有哪些项目性任务和日常性任务--这样，我们就能明确年内工作目标的轻重缓急，从而合理分配资源、控制进度。”拉拉操着不咸不淡的粤语说得有点结巴，但是对目标的专注使得她的眼神里渐渐恢复了一些自信和灵气。

    李卫东赞同说：“我觉得拉拉这个办法不错，下面的人知道具体有哪些事情要办，这样我们不会耽误日常运作。我补充一点，借着这次谈话，除了工作任务，我们还可以了解团队成员的发展愿望、他们的优势和经验在哪些方面--这样，可以为我们决定分配哪些人到哪个职能去提供依据。”

    黄国栋想了想，觉得这个办法虽然很常规，却也挺实用，他把脸转向马莱问道：“马莱，你怎么看？”

    马莱连连点头，由衷地说：“好办法！”

    黄国栋这时候隐约感到，李卫东和杜拉拉确实是有经验的经理，遇到问题这两人反应很快，能马上拿出有效的解决办法，而马莱比起这两人明显要嫩一些。黄国栋模模糊糊地想到，看来陈杰招这两人做经理自由他的道理。

    黄国栋说：“今年有三个大任务：任务一，完成中国区的扩张，sh中国由两千人扩充到三千人--我问过陈杰，一季度我们几乎没有动作，时间都浪费了，所以后面我们要把时间都抢过来；任务二，加强加快组织的人才培养。具体的，我们要为所有经理级别以上岗位甄选接班人，同时，有计划地淘汰不合用的现有管理人员，为组织换血；任务三，全面加强对现有人员的培训，建设公司文化，重点是加强全体员工对企业事务是参与度。”

    黄国栋说到这里，抬起脸来问三个经理：“头两个任务，不用我多说了，任务三，加强员工的参与度，你们是怎么理解这条的？”

    拉拉见黄国栋正看着自己，就说：“就是通过培训让员工对企业有主人翁精神。”

    黄国栋不解地说：“主人翁精神？什么意思？”

    李卫东笑道：“意思就是让员工把公司的事情当做自己的事情、把公司的利益当成自己的利益那样重视，员工有了这样的觉悟，就会主动积极地去工作。”

    黄国栋还挺好学，把自己的笔记本推到李卫东面前说：“你帮我把这几个字写下来，我怕记不住。”

    等李卫东给他写好了，他接过去端详了一下，卷着舌头念念有词地重复了几遍“主人翁精神”、“主人翁精神”。马莱和李卫东听着他那怪里怪气的发音忍不住偷偷发笑。黄国栋抬起头来，把下巴朝拉拉努了努，问道：“拉拉，那你说说，怎么提高员工的参与度？”

    拉拉不由暗自连连感谢曲络绎，年初曲络绎让她跟着朱启东做员工满意度调查项目，这使得她至少明白提高员工参与度的目的是什么、途径是什么。

    拉拉本来粤语就不行，这时候因为有些紧张就更结巴了：“呃，我觉得，主要是通过改善公司的文化和管理来提高员工的满意度，呃，从而提高员工的参与度，呃，员工对企业越满意，他就越会为企业自豪，越愿意为企业做贡献。这里，呃，有两个要点：要点一是要甄别出哪些事情会涉及到员工的满意度，要点二是要有相应的改进方案。我们得知道哪些地方让员工不满意，然后再把这些地方改进了。”拉拉说罢，有点紧张地观察着黄国栋的反应。

    马莱在旁边听得很认真，对她而言，这些是新内容，她生怕黄国栋让她来回答那可就为难了。马莱不知道，黄国栋不问她，是因为知道她还答不好这个问题；而他不问李卫东，是因为他知道李卫东肯定能答得好；至于他问杜拉拉，是因为他想搞明白，杜拉拉能不能答得上来。

    李卫东见拉拉的粤语磕磕巴巴说得挺费劲，便俯过身去体贴地小声说了句，“要不咱说英语吧。”拉拉自嘲地笑了笑，心说，这里一堆都是中国人，人黄国栋都都粤语，哪轮得到我说英语呢，那样只怕更要让老黄觉得我是异类。

    黄国栋听了拉拉的回答，心想：看来你多少学过，我再考考你，看你到底学得多深。考啥呢？有了，你不是c&b经理吗，我考考你薪酬福利有关的部分。黄国栋就说：“拉拉。刚才你说，员工不满意的地方，我们就要拿出方案改进。我且问你，你在db，员工对工资满意吗？要是员工不满意工资，是不是公司就给加呀？”

    拉拉解释说：“在db，薪酬福利也是满意度较低的项目。但是不论在哪个行业哪个国家，薪酬福利向来是满意度调查中得分最低的项目，哪怕是工资水平再高的企业，你去问员工，员工也会说不满意的，通常人们总是希望他们的待遇能更高--那么员工对薪酬福利不满意，到底要不要改进？这得具体分析。比如员工认为工资太低--这不见得有问题；但如果很对人任务他的将近和他的工作表现满意挂钩--这个就可能有问题了，因为好的企业管理应该区分业绩表现，论功行赏。”

    黄国栋追问说：“你说员工认为工资太低，不见得有问题--那么到底有问题还是没问题？怎么判断？”

    拉拉说：“这要看企业自己的薪酬战略是什么，企业如果任务我就是要做行业的老大，而不拥有最优秀的人才不可能是老大，那么薪酬就一定要有竞争力，得达到75分位才行。如果企业通过薪资调查，确定自己的薪资水平达到了75分位，那么，即使员工认为薪资太低，企业也并不需要再涨薪资，只要给员工解释清楚目前薪资已经达到的水平就行了，因为很多时候，员工不见得明白，他的工资已经不低了，所以他才满意。”

    黄国栋点点头，提问总算告一段落，拉拉这才稍微松了口气，她背上的衣服都汗湿了。李卫东发现黄国栋老盯着拉拉，心里有点奇怪。拉拉虽然粤语讲得不好，回答的内容却都挺到位，李卫东半天没捞着发言，一时拿不准自己是该抢答一番表现一把好呢，还是先在旁边观察好。

    当天晚上，拉拉回家把跟黄国栋见面的情形和王伟一说，末了拉拉叹气道：“开始我还纳闷，他和我说话时怎么连看也不看我一眼，就跟他眼前压根儿没杵着我这么个大活人似的！当时我还真蒙住了，闹不清他那身体语言纯粹是个人习惯，还是有意怠慢我？可后来李卫东一来，他立马就像换了个人，那叫一个热情！跟刚出锅的馒头似的！我就明白了，他是要给我一个下马威呀！”

    王伟一听，心里就明白了，拉拉在公司受气了。王伟看拉拉气色不太好情绪也很低落，不由一阵心疼，可他既不愿再渲染这种被人欺负的气氛，又无法替拉拉出头，毕竟这是拉拉的工作，王伟只得打岔道：“他那是没文化，咱不跟他一般见识，当他内分泌失调。”

    拉拉嘟囔道：“怕只怕你老婆我很快就要被他修理得内分泌失调了。”

    王伟笑道：“哪能呢？你人格这么强大，没准，他很快就会被你调得内分泌正常了。”

    拉拉苦笑道：“失调看失调吧，只要能和他同化就行。要么他同化我，要么我同化他，再这么和他异类似是，我日子不会好过。”

    王伟小心地问拉拉：“为什么你会觉得自己是异类？”

    拉拉想起白天开会的时候，黄国栋和马莱、李卫东都唧唧呱呱地说着粤语，就自己像个傻子似的插不进嘴，心里又是一阵难受，她垂头丧气地告诉王伟：“他们三个人都能说地道的粤语，就我的粤语，不咸不淡，他们说得热火朝天，我在旁边插不进嘴，还得陪着笑，特傻！感觉自己就是个局外人。”

    王伟听了有些意外：“拉拉，我觉得你粤语水平还行呀，起码沟通不成问题吧。”

    拉拉哼哼唧唧地说：“你知道啥！我那粤语水平，也就够把事情说明白！真要表达感情呀感受的，或者要显摆一下我的逻辑智慧什么的，就不够用啦！本来我只是担心我的c&b知识太少要出洋相，没想到，会在语言上载一大跟头！不怪黄国栋，只怪我自己，在广州生活了这么久，连个粤语都没学到家！大家李卫东也不是广东人，粤语说得，我根本听不出来他不是本地人。”拉拉想到李卫东的粤语水平，又是羡慕又是自责。

    王伟不太同意拉拉的说法，他说：“语言不够确实是会吃亏，但毕竟你的粤语一般沟通是够用的，不应该是那么大的问题。”

    拉拉想了想说：“也是啥！要说语言障碍，我和何好德之间不是该更有问题了？！说中文，他不怎么地，说英文呢，我不怎么的，可我们不照样沟通得好好的！也没见他为了语言对我皱过眉头呀。我和李斯特、曲络绎，不都沟通得好好的，他们谁也没嫌弃国外的语言能力。”

    王伟说：“所以呀！你根本就不用自责自己的粤语水平。还是黄国栋不对！他做老板的，上来就这个态度，水平欠缺点。再说了，他这是到大陆来工作，他不会说普通话，就不该学习学习吗？何好德官儿比他大吧，何好德还一直学说普通话呢！这都什么年代了，连香港的地铁都在用普通话报站名，他黄国栋还梦想粤语打天下不成！”

    拉拉正色道：“哎，你别说，黄国栋挺好学的！今天我开会时说了个‘主人翁精神’，他听不懂这个词儿，李卫东给他解释了一下，他马上让李卫东把这几个字儿写在他的小本上，嘴里还念念有词地跟着念。”

    王伟说：“看来他不傻嘛，这就对了，该努力学普通话的是他！你没必要为了说不好粤语烦恼，咱能说成什么样就什么样，说不好也不亏钱他什么。你是来做c&b经理的，又不是来做粤语老师。尊敬老板是应该的，可咱也不是来砍人脸色的，工作而已，范不着提心吊胆忍气吞声。”王伟一个劲儿给拉拉鼓气。

    拉拉想了想笑道：“关键还是得把c&b做好，要是能把c&b做好，我以后就改说普通话，我看他也能听懂。我要是做不好c&b，就算把粤语说得再溜，迟早一样滚蛋。我现在就是因为工作上心里没底，才受他这个窝囊气。”

    王伟吻拉拉：“黄国栋在资源分配上，有没有欺负你？”

    拉拉白天尽为黄国栋不阴不阳的态度郁闷了，在人前还得小心藏着满心的郁闷，因此她是一整天都闷闷不乐，还没顾上琢磨黄国栋资源分配公平不公平，这时候叫王伟一问，拉拉才回过神来，她认真想了想说：“哎你别说，今天他给我们分人手还是分得挺公平的。虽然我的活比别人多，可给我的人数也多，我们三个经理手下人员的素质比较均匀，各有能力强的，也都搭配了能力弱的。有一个招聘专员艾玛能力不错，我和?br/>