，喜不自胜，总算是出了心中的一口恶气。在胜利的气氛中，主战派的代表人物向大家呼吁：“胜利是属于我们的，只要我们有士气，能够团结，就一定能够打败鼬鼠！我们要继续战斗，争取在下一场更大的战争中取得更大的胜利。”

    于是，士气高昂的老鼠们纷纷请战，不分男女老少，全部编为战士，汇集作战的全部力量。可是，要对抗凶暴的鼬鼠，老鼠的身躯实在是太孱弱了，老鼠们便从人类的屋子里拿来各种工具作为作战必需的武器，有的扛上叉子当突击兵，有的则用杯子代替头盔，如此全副武装之后，老鼠全军向鼬鼠族展开了进攻。

    而这场战场的最后结果是：老鼠全体壮烈牺牲。

    营销寓言64：

    如果老鼠不断『马蚤』扰鼬鼠，一个个将它们打败，而自己则避免和鼬鼠硬碰，这个战争的胜负还未可知。有时，我们的实力还没有强大到一下子就能占领整个市场的程度。那我们就只有耐下心来，一点点地，不断用小的、局部的胜利来迎接我们的最后的大胜利。

    65

    瘟疫

    菲利浦?亚默尔是美国亚默尔肉食加工公司的老板。1975年初春的一天，他坐在自己的办公室里翻阅报纸，了解当天的新闻。突然，一则几十个字的短讯使他兴奋得差点跳起来：墨西哥发现了类似瘟疫的病例。他马上想到，如果墨西哥真的发生瘟疫，一定会从加利福尼亚州或得克萨斯州边境传染到美国来。而这两个州又是美国肉食供应的主要基地。肉类供应肯定会变得紧张，肉价一定会猛涨。

    于是，亚默尔立即派家庭医生亨利赶到墨西哥探听情况。几天后，亨利发回电报，证实那里确有瘟疫，而且很厉害。亚默尔接到电报后，立即筹集全部资金，购买加利福尼亚州和得克萨斯州的牛肉和生猪，并及时运到美国东部，储存起来备售。

    不出所料，瘟疫很快蔓延到美国西部的几个州。美国『政府』下令：严禁一切食品从这几个州外运，当然也包括牲畜在内。于是，美国国内肉类奇缺，价格暴涨。亚默尔趁机将先前购进的牛肉和猪肉抛出。在短短几个月里，他净赚了数万美元。

    营销寓言65：

    一个商人是应该具有敏锐的观察力和判断力的。在普通人的眼中看来一个也许和商业搭不上边的事，可是在有独特眼光的人看来却是一个难得的商机。亚默尔就是由瘟疫联想到了肉类供应，而他自己恰好就是做肉类生意的。瘟疫本来就是一场灾难，可是在他的眼里就变成了上天为他制造的赚钱机会。我们当然不能希望每天都发生瘟疫，但是可以想到一些类似的情况，比如气候异常，会导致一些消费品的需求在短期内发生极大的改变。这些就是上天制造的赚钱机会。

    66

    一毫米

    有一家生产牙膏的公司，产品优良，包装精美，很受消费者喜爱，营业额连续十年递增，每年的增长率都在10％到20％。可是到了第十一年，企业业绩停滞下来，第十二年、第十三年也是如此，都维持在同样的数字上。公司经理召开高层会议，商讨对策。

    会上，公司总裁许诺说：谁能想出解决办法，让公司业绩增长，将给予10万元重奖。有位年轻的经理站出来，递给总裁一张纸条，总裁打开纸条，看完后，马上签了一张10万元的支票给这位经理。

    那张纸条上只写了一句话：将牙膏管开口扩大1毫米。

    消费者每天早晨习惯挤出同样长度的牙膏，牙膏管开口扩大1毫米，每个消费者就多用1毫米宽的牙膏，每天牙膏的消费量将多出多少倍呀!

    公司立即开始更换包装。接下来的一年，公司的营业额增加了32％。

    一项小小的改革，往往会引起意想不到的结果。

    我们常常生活在—种习惯里，面对生活中的变化，我们常常习惯于过去的思维方式，思维定势固定了，心路就狭窄了，许多事情想不开，也就会犯小心眼，自己跟自己过不去。

    其实只要你把自己的心径扩大1毫米，你就会看到生活中任何变化都有它积极的一面，充满了机遇和挑战。

    营销寓言66：

    给每个客人半杯啤酒的店一天只会卖出10桶，给每个客人一杯啤酒的店一天会卖出50桶。提高产品销量的方法有很多，鼓励消费是很重要的一个方面。如何鼓励呢?总不能叫人一天刷五次牙吧。把牙膏弄粗一点，就这么简单。

    67

    通缉令

    纽约有位年轻人摩斯，在纽约市的一个热闹地区租了一家店铺，满怀希望地择了个吉日开始做起保险柜的买卖。

    然而开业伊始，生意惨淡。每天虽有成千上万的人在他的店前走来走去，店里形形『色』『色』的保险柜虽然排得整整齐齐，但是却很少有人光顾。

    看着店前川流不息的人群，摩斯想来想去，终于想出了一个突破困境的办法。

    第二天，他匆匆忙忙前往警察局借来正在被通缉的重大罪犯的照片，并把照片放大好几倍，然后把它们贴在店铺的玻璃上，照片下面还附上说明。

    照片贴出来以后，来来往往的行人都被照片吸引住了，纷纷驻足观看。人们看过逃犯的照片后，产生了一种恐惧的心理，本来不想买保险柜的人，此时也很想买一台。因此他的生意立即有了很大的改观，原本生意清淡的店铺突然变得门庭若市。

    就这样不费吹灰之力，保险柜在第一个月就卖出48台，第二个月又卖出72台，以后每月都卖出七八十台左右。

    不仅如此，还因为他贴出了逃犯的照片，使警察顺利地缉拿到了案犯。因此，这位年轻人还荣幸地领到了警察局的表彰奖状，报纸也作了大量的报道。他也毫不客气地把表彰奖状连同报纸一并贴在店铺的玻璃窗上，由此锦上添花，他的生意更加红火起来。

    营销寓言：67

    在广告界有“眼球效应”的说法，意为抢夺消费者的眼睛视线和注意力。只有引起人们的注意，才能激发购买欲。人的消费心理是可以通过外部的诱导和刺激来增强的。作为商人，须知做生意“攻城为下，攻心为上”，抓住顾客心理，与顾客心心相印，才能在市场营销中有所作为。

    68

    老太太的女儿

    有一位保险推销员，他经常去拜访一位老太太，与老太太聊天，陪老太太散步，帮老太太做一些家务事。经过一段时间，老太太就离不开他了，常常请他喝茶。

    然而不幸的是，老太太突然死了。

    这位推销员怀着一颗悲痛的心前往参加老太太的丧礼。当他抵达会场时，发现另一家保险公司竟也送来两只花圈，他很纳闷：“究竟是怎么一回事呢?”

    一个月后，那位老太太的女儿到这位推销员服务的公司拜访他，说：“我就是另一家保险公司的经理夫人，我在整理母亲遗物时发现好几张您的名片，上面还写有一些十分关怀的话。我母亲很小心地保存着，而且，我以前也曾听母亲谈起过您，仿佛与您聊天是生活的快事，因此今天特地前来向您致谢，感谢您曾如此鼓励我的母亲，带给我母亲晚年的快乐。”

    夫人深深鞠躬，眼角还噙着泪水，说：“为了答谢您的好意，我瞒着丈夫向您购买贵公司的保险……”然后拿出20万现金，请这位推销员签约。对于这种突如其来的举动，这位推销员大为惊讶，一时之间，无言以对。

    这个故事匪夷所思，但却是发生在推销界千真万确的事情。老太太的女儿之所以会这样做，就是因为被他的爱心所感动，才买下该公司的保险。

    营销寓言68：

    这个推销员经常去拜访那个老太太，起初的目的肯定是为自己的业务的。但是随着交往的深入，他就和客户之间建立起了友谊。虽然老太太没有买他的保险并突然死去了，可是她的女儿却因为感激而购买了。这是一个明显的种树结果的故事。作为一个推销员，要想做出成绩来，只有真心对待每一位客户，才能享受到最后的成功。

    69

    农夫买小马

    有一位农夫想要为他的小女儿买一匹小马。在他居住的小城里，共有两匹马出售，从各方面来看，这两匹小马都一样。

    第一个商人告诉农夫，他的小马售价为500美元，想要的话可以立即牵走。第二个商人则为他的小马索价750美元。

    但第二个商人告诉农夫，在农夫做任何决定前，他可以让农夫的女儿先试骑一个月。他除了将小马带到农夫家外，还自备小马一个月所需的草料，并且派出他自己的驯马师，一周一次，到农夫家去教小女儿如何喂养及照顾小马。他告诉农夫，小马十分温驯，但最好让农夫的小女儿每天都能骑着小马，让他们相互熟悉。小马也是有感情的。最后他说，在第30天结束时，他会到农夫家，或是将小马取回，将马房清扫干净；或是他们付750美元，将小马留下。最后的结果是，农夫的小女儿舍不得那匹小马啦！

    营销寓言69：

    俗话说“一流卖服务”。这句话放在这个故事里就很贴切了。一样的商品，可有的人就是会卖出好的价钱，根本原因还是服务做得好。当然了，在这个故事里的第二个商人也还是很狡猾的。他先让农夫的女儿和小马培养感情，一个月后，女孩当然舍不得与小马分开了。这也是利用了人的心理。我们在销售自己商品的时候也该学会用这种服务与心理双管齐下的方式。

    第1卷第五章

    70

    王子娶亲

    从前，在夏威夷有一对双胞胎王子。有一天国王想为儿子娶媳『妇』，便问大王子喜欢什么样的女『性』。王子回答道：“我喜欢瘦的女孩子。”而知道了这个消息的岛上年轻女孩想：“如果幸运的话，或许能攀上枝头作凤凰。”于是大家争先恐后地开始减肥。

    不知不觉中，岛上几乎没有胖的年轻女『性』了。不仅如此，因为女孩子一碰面就竞相比较身材苗条，甚至出现饿死的情况。

    但后来事情的变化急转直下，大王子因为生病一下子就过世了，因此仓促决定由弟弟来继承王位。于是国王想为小王子娶媳『妇』，便问他同样的问题，“比起这样的女孩子，我比较喜欢丰满的女生。”小王子说。

    知道消息的岛上年轻女『性』，因此竞相大吃特吃，不知不觉间，岛上几乎没有瘦的女『性』了。而且岛上的食物被吃得『乱』七八糟，为预防饥荒而储存的粮食也几乎被吃光了。

    可是最后王子所选的新娘，是一位不胖不瘦的女『性』。王子的理由是：“如果是不瘦不胖的女『性』，不必担心她会饿死，也永远都能保持健康。”

    营销寓言：70

    市场其实在很多时候就如同这两个王子，买家的口味也不是一成不变的，自己的产品也没有必要一味跟风，保持自己的特『色』才是立足的根本。

    71

    报废电线引财路

    美国铺设在大西洋底的一根越洋电缆，因为年代久远而破损，需要更换。这条消息在美国报纸上刊登出来之后，并未引起人们的注意。然而一位珠宝店的老板却独具慧眼，立刻与有关部门联系，买下了这根报废的电缆。他首先把电缆洗干净、弄直，随即裁剪成一小段一小段的，然后将这些金属块精心地加以修饰，作为纪念品出售。人们一看到这些来自大西洋深处的纪念物，觉得很有收藏价值而竞相购买，就这样，他轻而易举地发了一笔财。

    这位老板并未到此为止，而是用这笔钱买下欧仁皇后佩戴的一枚钻石，它闪烁着淡黄『色』的光彩。在当时算得上是稀世珍宝，他并不像一般人那样珍藏起来，或者高价转手，而是筹备了一个首饰展示会。那些梦想一睹皇后钻石风采的参观者从各地蜂拥而来，展示会上人头攒动，热闹非凡，此次门票收入十分可观。

    这位老板就是后来赫赫有名的查尔斯?蒂梵希，一个磨坊主的儿子。

    营销寓言71：

    管理的最高境界是“无为而治”，而销售的最高境界是“随心所欲”。这个世界就是有这么厉害的人，他想卖什么就卖什么，你还得高高兴兴地去买。这样的人往往有着一双善于发现的眼睛。他会在看到一个东西的时候就会想到这个东西的哪个特点可以作为卖点，接下来就是如何包装和广告宣传了。这便是一个营销高手的写照。

    72

    拐弯处的发现

    有位年轻人乘火车去某地。火车行驶在一片荒无人烟的山野之中，人们一个个百无聊赖地望着窗外。前面有一个拐弯，火车减速，一座简陋的平房缓缓进入他的视野。也就在这时，几乎所有乘客都睁大眼睛“欣赏”起寂寞旅途中这道特别的风景，甚至有的乘客开始议论起这房子来。

    年轻人的心为之一动。返回时，他提前下了车，不辞辛苦地找到了那座房子。主人告诉他，每天火车都要从门前驶过，噪音实在让人受不了，便很想以低价卖掉房屋，但多年以来一直无人问津。

    不久，年轻人用3万元买下了那座平房，他觉得这座房子正好处在拐弯处，火车经过这里都会减速，疲惫的乘客一看到这座房子就会精神一振，用来做广告是再好不过的了。

    很快，他开始和一些大公司联系，推荐房屋正面这道极好的“广告墙”。后来，可口可乐公司看中了这道墙，在3年租期内，支付给年轻人18万元租金。

    这是一个绝对真实的故事。

    在这个世界上，发现就是成功之门。生活中，有许多细节中隐藏着机遇，只要我们用心去发现，就一定可以得到成功的启示。

    营销寓言：72

    营销就是要有善于发现的眼光，常言说：“处处有商机。”在我们的日常生活中正隐藏着许许多多类似的“拐弯处”。有时候，你错过了细节，也就错过了一次成功的机会。

    73

    医治驼背的医生

    在某地，有一个医生自称专治驼背，他说：“无论背驼得如何厉害，只要经过我的医治，就一定能够治好，保证像树干一样直。”

    一个驼背者听到这样的话，就信以为真，专门前来请他医治。

    奇怪的是，医生没有给他检查，也没有给他吃『药』，而是拿了两块木板和绳索，把一块木板放在地上，让驼背的人趴在上面。

    驼背不理解，问：“你这是要做什么?”

    医生回答：“你不用问，你的驼背很快就会治好了。”说着，他用另一块木板压在驼背的身上，然后用准备好的绳索将驼背紧紧绑在两块板子中间。接着，那个医生便跳上木板，在上面使劲蹦跳。驼背痛得大叫起来，而医生毫不理会，反而更加用力了，这样，驼背的背真的“直了”，可人也没有了气息。

    驼背的家人找上门来，可这医生却说：“我是只管治驼背，人的死活与我无关！”

    营销寓言73:

    现在，在许多企业营销中，企业的广告只是一味地吹嘘自己的产品如何优秀，能够解决客户的一切问题，却丝毫不考虑顾客的实际情况，也不管客户接受了自己的产品后最终的效果会如何，以致顾客与经销商之间的官司频起，到处是此类的新闻。其实，好的营销是彼此达到双赢，企业的产品应该能够真正满足顾客的需求，而不是目光短视，只看到眼前的一点儿利益。

    74

    狮子、野狼和小鹿

    一只狮子和一只野狼同时发现一只小鹿，于是商量好共同去追捕那只小鹿。它们合作良好，当野狼把小鹿扑倒，狮子便上前一口把小鹿咬死了。

    但这时狮子起了贪念，不想和野狼分这只小鹿，于是想把野狼也咬死，可是野狼拼命抵抗，后来狼虽然被狮子咬死，但狮子也受了很重的伤，没有力气享受美味了。

    营销寓言74:

    大自然的弱肉强食是只依靠力量，而不考虑日后的长久利益的，这是为了生存上的需要。但人类社会和动物世界不同，人类社会远比动物世界复杂，个人和个人之间，团体和团体之间的依存关系相当紧密，除了竞赛之外，任何你死我活或你活我死对自己都是不利的。

    市场营销也是如此，在严酷的事实下面，每一个营销企业要获得一点市场份额都需要与竞争对手进行激烈的争夺，但是彼此用一些激进的方法伤害对方，肯定都无法达到双赢，其结果反倒会两败俱伤。

    75

    狼和狐狸

    狼在沙漠中遇见了『迷』路的狐狸。狐狸说：“狼先生，如果你肯做我的向导，找到通往绿洲的标志，我愿意用4两黄金和这颗5克拉的钻戒买你身边的那桶水。”

    狼兴奋地答应了。经过两天的旅途奔波，他们找到了通往绿洲的标志，而狼的水也用完了。

    “狐狸先生，你能不能给我点水喝?”狼哀求道。

    “可以的，不过，你得用我那4两黄金及5克拉的钻戒来换，而且如果你想多喝点，你得多付些代价！”狼以一桶不值钱的水换得了一笔财富，可是最后却不得不为了宝贵的生命付出了更高的代价。

    营销寓言75：

    营销企业与顾客之间并非是残酷的欺骗与利益关系，像狐狸那样为了达到自己的利益而不择手段，最终会失去更大的市场。

    76

    温度匙

    美国加州有一家小工厂，专门生产各种汤匙和小勺，经理是一名年轻人。

    因为资金少，又有实力强大的公司竞争，工厂生产的汤匙销路一直不好。

    有一天，这位年轻人正在街上行走，突然，一位抱小孩的『妇』女吸引了年轻人的注意。

    这位『妇』女正在用小汤匙给婴儿喂汤。她一边向汤匙吹气，一边不断地用舌头试汤的温度，直到汤的温度合适了，才让婴儿喝下。

    看到这一情形，这位年轻人心里有了主意。

    他把温度计装在汤匙上，开发出了“温度匙”，非常适合母亲喂婴儿用。

    果然，年轻人生产的汤匙销路马上就打开了。

    营销寓言76：

    聪明的年轻人能够从小事中发现机遇，这是一个优秀的营销人的素质。而“一切为顾客”的营销理念，会激发出营销人的无穷智慧。将顾客的利益放在首位，一切从顾客的利益考虑，才是最好的营销策略。

    77

    皇冠与虎刺

    某地，有一个游走四乡的铁匠，他凭着自己精湛的手艺和合理的收费，依靠每天为别人修补器具为生，养活着全家人，生活过得平静安康，铁匠心里也没有太多的奢望。

    一天，铁匠依然在街上行走，突然国王的大队人马打此经过，行人纷纷躲避，铁匠也退在一边等待国王过去。

    然而，国王的马车却在铁匠的面前停了下来。原来，国王由于一路急行，而使自己的皇冠有些松动了，他看到铁匠的工具，就想让他修理一下皇冠。

    铁匠惊恐地帮国王修理好了皇冠，皇上对他精湛的手艺很满意，就拿出10个金币赏赐他。铁匠从没有得到过这么多的钱，他兴奋地拿起工具往家跑，他要把这个天大的喜讯告诉家人。

    但是，就在村口的小路上，铁匠看见一只猛虎堵在那里。铁匠非常害怕，刚想扭头逃跑，却发现猛虎眼中含着泪，不停地向他摇动一只爪子，似乎很痛苦的样子。原来，有一根竹刺扎在了老虎的爪子中。

    铁匠取出自己的工具，帮老虎将爪子中的竹刺拔了出来，老虎非常感激他，就衔来一只大羚羊作为报答。铁匠被一天中发生的事情冲昏了头脑，他想：“如果每天都做这样的工作，我的收入难道不是不可预计的吗?我为什么还要去做那些辛苦而不赚钱的事情呢?”

    铁匠从此不再游走四乡，他在家门口挂起一个很大的招牌，上面写道：专修皇冠、拔虎刺。

    而从此之后，他再也没有遇到过同样的事情，他的生意没有了，全家陷入了贫困之中。

    营销寓言77:

    在这里，我们需要了解一个营销概念——市场需求。市场需求是一个产品在一定的地理区域和一定的时期内，在一定的营销环境和一定的营销方案下，由特定的顾客群体愿意购买的总量构成。寻找市场、开发市场，合理地提高市场占有率和覆盖率，是营销工作的主题内容。而在这个寓言中，铁匠被片面的市场所蒙蔽了，没有了解到市场需求，错误地定位了目标顾客，结果只能是陷入困境。

    78

    逃跑

    有两个人去打猎，突然从树林里窜出一只老虎。其中一个人慌『乱』不已，拔腿就跑，而另一个人却不惊不慌，坐在大树旁一动不动。

    那个逃跑的人看同伴没有逃命的意思，感到非常奇怪，问道：“你为什么不逃命呢?”

    坐在树旁的人回答道：“并不是所有的救命方式都是逃跑。”

    营销寓言78：

    营销的动力在于不断创新。营销手段的创新，概念的创新，已成为了营销公司不断前进的关键点。

    创新营销并非一句话所能达成，它包含了整个企业资源的互动，甚至包括了企业营销战略的反刍。曾经有一段时间，一些企业热衷于概念炒作，今天上一个基因产品，明天再来一个火山泥，再到后来就连纳米概念也炒上了。而一个精明的营销企业老总不应将所有的战略集中在概念炒作上，而是应该像那个坐在树旁的逃跑者，从各种不同的侧面进行全方位思考，然后出奇制胜。

    79

    250定律

    美国著名汽车推销员乔?吉拉德，连续12年平均每天销售6辆汽车，此“吉尼斯”世界纪录至今无人能破。乔?吉拉德的成功与他总结出、并始终遵循的“250定律”有很大关系。

    乔?吉拉德认为，每一位顾客身后都大约站着250个人，这些人是他比较亲近的同事、邻居、亲戚、朋友。如果您赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感。反之亦然，如果一个推销员在年初的一个星期里见到50个人，其中只要有2人对他的态度感到不愉快，到了年底，就可能有500个人不愿意和这个推销员打交道。乔?吉拉德在推销时，总是恪守“顾客就是上帝”的铁律，不论在什么情况下，都把顾客放在第一位，尽力赢得每一个顾客的好感，从而使得他的推销工作得心应手、屡创佳绩。

    营销寓言79：

    谁能赢得顾客的好感和信任，谁就能吸引住顾客，就能在竞争中立于不败之地。而让顾客相信自己、选择自己的前提，就是要以“诚信”为本，不让顾客“吃亏上当”。营销者必须认真对待身边的每一个人，因为每一个人的身后，都有一个相对稳定的、数量不小的群体。善待一个人，就像拨亮一盏灯，照亮一大片。

    80

    中年男子择妻

    有一名单身的中年男子，一直独居在一个城镇上。他经营着父辈传下来的店铺，而且又是一个经商的好手，于是便渐渐积累了不少财产，成为远近闻名的富商。再加上他长相还算端正，所以他的女人缘还算不错，只要他表示心仪，就会有不少女人接近他。因此这位多情公子也就显得从容不迫，婚姻的确是一辈子的大事啊。当他的年龄增长到他显出老态时，他对自己说：“是该结婚的时候了。”

    听说他要结婚的消息，很多想嫁给他的女子蜂拥而至。他从中挑选了两名看起来还不错的女人，允许她们以候选妻子的身份出入家门。想通过观察来了解哪一个更适合做自己的妻子。这两名女人之中，其中一个年龄比较小，而另一个年龄稍微大一点，两人都想获得正式的妻子地位，因此视彼此为竞争对手，都对男人殷勤地伺候。

    一天晚上，两个女子陪伴在中年男子的身边聊天，无意之中同时发现了男子黑白交杂的头发。年轻的女子为了使男子显得年轻而与自己更相配，就开始拔他的白发；年龄大一点的女子则羞于同看起来比自己年轻的人在一起，于是就开始拔他的黑发。她们都很热心而忘我地拔着，中年男子夹在两个女子中间，还在为两个女子的热心而感动呢，他虽然感觉有些不妥，但他怎么忍心让她们住手呢?没过多久，当他回过神来时，头上一根头发也没有了。

    营销寓言80：

    有时我们会不会也这样呢?哪个市场都想去占领，哪个市场的要求都想去满足，一味地想把市场做大，最后的结果是自己变得非驴非马。中年男子择妻与营销决策有着相似的地方，我们一定要清楚自己的优势和劣势，然后再选择适合自己的市场。一旦做出决策，就要按经营决策办事，不能把经营决策放在一边而置之不理。同时，营销决策制定者对自己做出的决策，应该有充分的自信，应该劲头十足地推动计划的实行。

    81

    方便顾客

    为了方便顾客就餐，麦当劳的快餐连锁店一律采取“自我服务”的形式。顾客只需排一次队，便可将食品带走。快餐店保证在生意最忙时，也只需一两分钟就能将热气腾腾的快餐食物送入顾客手里。座位一般也能保证。

    为了满足在美国高速公路四通八达的情况下出门的乘客有休息和就餐的场所，麦当劳的快餐连锁店还在高速公路两旁和郊区开设了许多联号，并且距店面十来米远的地方装有对讲机。上面标有醒目的食品名称和价格，乘客经过时，只需通过对讲机报上所需食品，车开到店侧小窗口，则可一手交钱，一手取货，并可马上驱车上路。为了让顾客携带方便，餐馆事先把卖给顾客的汉堡包和炸薯条装进塑料盒和纸袋，使食品不易在车上倾倒或溢出来。甚至连饮料杯盖，也预先划好十字口，十分方便顾客使用。

    麦当劳处处为顾客着想，为了便于顾客辨认或寻找，麦当劳的快餐连锁店的门面都是十分醒目和引人注意的。他们的方法是，一是让麦当劳快餐连锁店的服务人员都穿上有明显花纹的制服；二是让麦当劳快餐连锁店的店门上都挂上耀眼的拱形“”字霓虹灯标志，使慕名前来的顾客无须费劲就可找到。

    除此之外，麦当劳快餐连锁店还以家庭消费为主，使家庭省心、省力、省时，更使每一个进餐者都有一种宾至如归的感觉。如果说越来越多的消费者去麦当劳的快餐店是慕名汉堡包，更不如说是为了去感受家庭生活的乐趣。

    营销寓言81：

    这是一个强调服务的年代，尤其是餐饮业。一切为顾客着想所带来的直接效果便是顾客给予的丰厚回报。很多商家在想到服务顾客的时候是在想着如何为每一项服务都加上价格标签，却忘记了服务根本，那就是所有的服务都应该是方便顾客的。这样的服务态度只要是被顾客肯定了的，那就会不断吸引回头客，最后便能形成良『性』循环。

    82

    1／3效应

    如果有一条商业街，或路边有一溜大排档有铺位出租，你想租一个铺位开店，那么，租哪段位置的铺位最好呢?或者许多想当老板的人都有这样的心理：租路口或街口当头第一间，截住顾客，先吃头汤，生意一定最好!

    如果你这样选择，那就错了，大错特错!因为老板的心理不同于顾客的心理，老板想多赚钱而顾客却想少花钱，两者的心理恰恰是相反的，你想生意好，就必须从顾客的心理去考虑。

    在得出答案之前，先给你讲个小实验：

    某班分到两张音乐会的票，大家都想去，于是只好抽签。签做好后，班长耍了个小花招，将签排成一排，让同学们先抽，以示公平，剩下最后一张才是他的。

    同学们一个个把签抽走，全是空白，最后，一行签仅剩下第一张和最后一张，两张都写着“有”字。班长并没有骗人，但他得到了如其所愿的一张票。

    其实班长只是搞了个小小的心理战，因为大家都觉得，总的来说抽哪个签机会都差不多，但对第一个和最后一个大家心理上就会有一点儿抗拒：不可能那么巧，两张票就会落在最前和最后!于是，在没有特别心理提示的情况下，绝大多数人都觉得从中间随手抽一张的机会要大些。

    让我们再回到刚才的铺位选择上来，当顾客走进一条商业街时，通常不甘心在第一间店便成交，他总得走走看看，货比三家，怕自己上当。当走得差不多了，看也看过了，比也比过了，便会找一间成交，通常不是最前也不是最后。如果这条街是一眼看得到头的，多数人也不会特意选最中间，而是两头的1／3处机会最大。而价格几乎一律相同的日用小摊如青菜摊、凉茶摊之类，情况与此相反，那是顾客越方便的摊位越好。

    这里说的是一般情况，如果你经营得特好或特差，在熟客中造成了很大的声誉差距，情况就会发生变化。

    营销寓言80：

    在营销的战场上，一旦和顾客进行接触，首先开始的便是心理攻防战。很多的设想在纸面上都井井有条，可是进行实际的考验却经常会败下阵来。究其原因，除了市场调查没有做好外，很重要的一点就是没有考虑到顾客的感受和需求。这都是一个高明的销售者事先要深思熟虑的问题。

    83

    猫的铃铛

    一群老鼠长久以来被一只猫不断猎杀，群体数量一直处于非常惨淡的状况。它们决定改变这个不争的现实。于是一场全体鼠民参加的大会召开了。

    一个平时说话很有分量的老鼠忍不住站了起来，以很有权威的语气说道：“各位，死亡的脚步声就在我们的洞『|岤』外徘徊，如果不解决那只猫，我们终将会依次沦为它爪下的玩物。关于这一点，我有一个很好的办法。我们需要解决的问题就是躲开它，不被它抓住。这么一来就简单了。我已经准备了一个铃铛，铃铛一晃就会响，猫静卧不动的时候是抓不到我们的，所以只要把这个铃铛挂到猫的脖子上，一旦猫向我们靠近，铃铛就会发出声音。听到这个声音，我们只要躲到猫爪子够不着的洞里面去就可以了。”

    权威的老鼠说完后，会场里响起雷鸣般的掌声。“对呀，真是个好主意啊！”你一言我一语的话声随着安下心来的笑声充斥着会场，这只老鼠也满面笑容地接受着大家的夸奖，心中暗暗得意。

    这时，一个小老鼠一边往后退缩，一边胆怯地说：“要在猫的脖子上挂铃铛，好可怕啊，那会被吃掉的，我可办不到。”会场在瞬时之间变得寂静无声。这个办法是非常绝妙的，也是十分稳妥的，但是派谁去把铃铛挂在猫的脖子上呢?

    营销寓言：83

    一个好的营销策划是能有效地在市场中得到有效执行并创造效益的。有一些策划人经常吹嘘做了某个大策划，但客户往往却执行不下去。好的策划方案是应该可以执行下去的，执行不下去的只能是一张废纸。

    还有一些策划方案，看起来很漂亮，从理论上看也很能打动人，但对提升销量却作用不大。这种策划的效果是同企业的目的有关的。对建立品牌或者资本运作的策划，与实现销量和赢利的策划是不一样的。相比之下，如果是以销售产品为目的的策划，那么销量和利润就是检验策划成功与否的标准。

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    猴子和豚鱼

    从前，生活在大海里的豚鱼是人类的朋友。每当有船只在大海上遇难，豚鱼一定会出现，然后将溺水的船员扛在背上，送到岸边。

    当然，豚鱼并没有想过要获得什么回报，它们似乎是很乐于帮助人类。也许它们也很喜欢看到被救上岸的人欣喜的样子。没有人知道为什么，或许对海上的居民豚鱼来说，人住在陆地上这一点就足以让它们感兴趣，所以希望能够在援救溺水的人时，顺便从人那里听到陆地上的事情。

    事实上，水手之间就有一个默契，由于豚鱼喜欢听人说话，所以得到它们的援救时，在上岸之前，一路上要尽可能详细地说明自己出生长大的村庄或城市景象，以及那里所举行的庆典等等，这是最起码的回报。

    有一天，有一艘船从雅典出发，在大海上航行，刚启航时风和日丽、波平浪静，船员们站在船头眺望大海，一只猴子在甲板上跳来跳去，它是一个船员为了排遣旅途中的寂寞带上船的。

    当到达雅典阿提卡的苏尼翁海峡时