第二章 愉快交往，把握细节左右逢源
第二章愉快交往，把握细节左右逢源(本章免费)
交际是一个逐渐完善的过程，这就需要你时时留意、处处留心各种交际场合里的细节。时间久了，自然能够愉快地社交。
1.别忽略了朋友之间的各种信息
广泛地结交朋友，妥善地处理人与人之间的关系，就会使你的生活质量进一步改善。因为，良好的人际关系会使你获得不同的信息，在这些信息的协助下，你就会做出恰当的判断，形成完整的认识，采取行动，从而在事业上领先于别人。
和谐的人际关系，是每个人获取成功的前提，它不仅有利于事业的发展，还有利于个人的健康。
在成功人士的眼中，良好的合作是人际关系的体现，这就要求在人际关系的处理上下功夫，没有良好的人际关系就不会为合作打下扎实的基础。
人类社会经过不断地演化、发展，人际关系被打上了独特的烙印，要想在社会中幸福的生活，在社会活动中游刃有余，必须面对无数的问题。而要解决这些问题，首先要认识人与人的关系以及人与社会的关系。必须认识到人际关系在生活和工作中充当着重要角色，起着独特的作用。
现代的心理学家和社会学家已经研究证实，人际关系具有三个方面的作用力，这种关系虽然是无形的，但是，对每个人的发展却非常重要。
（1）能相互补充
现代社会，经济迅速发展，各行业各部门之间的竞争非常残酷，仅仅依靠一个人的能力是很难完成一项工作的，也更难取得事业的成功。必须依靠大家的力量，同心协力，顽强拼搏，才能取得事业的成功，创造有价值的人生。
要知道，一个人纵然是天才，也不是全能的。尼采鼓吹自己万能，结果发疯而死。所以一个人要想成就自己的事业，就必须要利用自己的才智，借助他人的能力和才干。这就要求在事业的征途中，恰当地选择人才。而拥有良好的人际关系，则能使你获得更多的合作者，做到优势互补、取长补短。
（2）能使人感情融洽
人是一种不同于其他动物的高级动物，人与人之间需要时刻传递友谊、交流感情，而感情则是人类之间交往的基础。
在生活的道路上，一个人孤军奋战是不行的，独木难成林，你必须联系志同道合的朋友。在成功时，相互交流经验和分享快乐，在失败时，相互倾诉和鼓励，从而体味真实的生活，取得更加辉煌的事业成就。
（3）能更好地掌握信息交流
现代社会已经进入了信息时代，掌握了信息，就等于掌握了市场，掌握了成功的可能。信息的闭塞，就可能使人贻误良好的时机。
广泛地结交朋友，妥善地处理人与人之间的关系，就会使你获得不同的信息，你就可能在这些信息的协助下，比其他人更富有。
良好的人际关系，不仅具有以上几种作用，它同时也能使人摆脱孤独的窘境，使你在交际的过程中左右逢源。
既然人际关系是人生中的一件大事，那么要搞好人际关系，就要具备一定的素质，这样才能使你的人际资源更丰富、社交更从容。
（1）要机智、勇敢
机智能使人摆脱尴尬，从而融洽人与人之间的关系，获得广泛的人际基础。机智是后天培养出来的，每个人都有机智的天赋，只要爱学、善学，就能挖掘出来。
一家英国电视台的记者采访我国著名作家梁晓声。对方提了一个十分刁钻的问题：“没有文化大革命，可能就不会产生你们这一代作家。那么，文化大革命在你看来是好还是坏？”
这个问题确实习，文化大革命不是容易说清的问题，说好，显然又不妥，说不好，还有一点难处，英国记者的用意就想让梁晓声为难。在这个时候怎么办？
梁晓声镇定自如，他机智地反问道：“没有第二次世界大战，就没有以反映第二次世界大战而著名的作家。那么，你认为第二次世界大战是好还是坏呢？”
英国记者哈哈大笑，与梁晓声握手言和。后来，二人还成了很好的朋友。
可见，机智使人摆脱困境，勇敢则能使人得到意想不到的收益。
（2）要有幽默感
人们都喜欢幽默的人，因为幽默是一种使人更具魅力的资源。幽默首先是一种艺术，是人在生活、交往和斗争中的一种工具，对幽默这一工具的恰当运用，会使你的生活充满活力，使你的交往和谐、自然，并能够获得友谊。
学会了幽默，就会增加个人的吸引力，使更多的人接近你、理解你，在你遇到困难的时候，他们会毫不犹豫地帮助你，促使你成功。
美国的罗斯福总统和英国的丘吉尔首相是“二战”时两个叱咤风云的人物，为研究如何对付法西斯，两个伟人会面了。
在会面中，两个人仔细地谈论了对付日本、德国和意大利的详细计划，但在某些利益分配上，各自为本国的利益着想，不能尽快达成一致协议，两人都非常的伤脑筋。
一天晚饭后，丘吉尔去拜访罗斯福，丘吉尔没有让工作人员禀告，直接进入了罗斯福的住处，而罗斯福刚刚洗完澡出来，正好一丝不挂面对丘吉尔，两个人都很尴尬。
罗斯福先反应过来，哈哈大笑着说：“丘吉尔首相，我罗斯福真是毫无保留地向大英帝国全面开放啊！”
两人都哈哈大笑起来，一场尴尬场面就这样过去了。在此后的日子里，两人各自让步，从双方的利益出发，很快达成了协议，从而为法西斯的灭亡和世界反法西斯斗争的胜利奠定了基础。
人处在尴尬的时候，幽默是最好的中和剂，通过幽默不仅能够化解尴尬的境地，而且还能建立彼此之间亲密无间的友谊。
幽默不仅能让人笑，同时也增加了魅力和风度，也会使你在针锋相对的斗争中，用轻松的心情战胜对手。
（3）要学会理解
幽默是在紧张氛围中相互沟通的一剂良药，但这些都需要别人理解了其中的含义之后，才能达到目的。所以，在人际交往中，人一定要学会理解，这样才可以大大减少冲突的发生。
理解是一种沟通人与人之间差距的桥梁。要想成就一番事业，就必须学会理解，在理解别人的同时，也获得别人的理解，这样就能有效地防止人与人之间产生尖锐的对立，从而建立一种相互合作的人际关系，找到事业上的好伙伴、好帮手。
能理解别人的人，必须在行动上宽宏大量，体贴别人，才会赢得更多人的好评，从而树立一个良好的形象。
要成就一番事业，没有他人的支持和帮助是很难的。只有清醒地认识到这一点，正确认识自己，从自身出发，乐于助人，能与人同甘共苦，建立良好的人际关系，这样才有机会赢得别人的帮助与合作，才能获得自己想要的东西。
2.注意与朋友交往的小问题
人们在与朋友交往时常常产生这样的想法：认为好朋友之间无须繁文缛节，而是越简单越好。因为好朋友间彼此熟悉，亲密无间，常常有福共享，如果有太多的讲究就显得太外道了。其实，这种想法是不对的，朋友关系的存续应该是以相互尊重为前提，不能有半点强求、干涉和控制。朋友之间，志趣相投则交，反之则失去交往的必要。
朋友是你一生的财富，如何处理好与朋友的关系，将直接影响到你的发展质量。
（1）对朋友不要过于随便
再亲密的朋友，也不能随便得过头。如果随便得过头，维持友谊的默契和平衡将被打破。因此，好朋友之间也要客气有礼，这样才不至于伤了面子或伤了和气。
朋友之间客气些，双方就不会轻易跨越对方的禁区。朋友之间如果过于随便，就容易引起隔阂冲突。如果事出偶然，还好解决些，一旦形成惯性，那么双方必定会发生不愉快，导致朋友关系疏远、友谊的淡化甚至恶化。
所以说，好朋友之间也要讲究必要的客套，这才是交友之道。
（2）对他人不要苛求
在现实生活中，任何一个人都有这样那样的缺点，既然我们谁都免不了有不足之处，就不要对他人苛求，更不能要求他人按照我们的想法去改变。那样，不仅不能达到愿望，相反还会造成双方关系紧张。我们本来就是不该对他人苛求的。
林肯说：“对人要以仁慈为怀。”这句名言一直流传到今天，它是林肯对自己一生的反省。
林肯年轻的时候，待人处事不够谨慎，甚至有些任性。他常常写信指责别人，有时竟将这些信故意扔在乡间的道路上，让路人拾起。
直到林肯当上律师后，仍没有改正这个缺点。
有一次，他又在上发表了一封匿名信，嘲讽一位政客。当然，那位政客也不是好惹的，他看到这封信后火冒三丈、怒不可遏。马上骑马来找林肯，要同他决斗，后来差一点儿就发生了一场流血事件。
林肯从这件事情中吸取了宝贵的教训。从此，他再也不写那些挖苦别人、伤害别人的信了，再也不去嘲笑或指责旁人了，而且他还经常告诫自己的朋友：“不要指责别人，你自己也不会受人谴责。”
“不轻易指责别人”成为林肯最伟大的优点之一，值得每个人借鉴。“不轻易指责别人”也可以理解为“不苛求别人”，每个人都存在着一定的不足，不能做到任何事、达到任何目标，那么又怎么能去苛求他人呢？
人与人之间都是相互的，投之以桃，才能报之以李，要想赢得真正的友谊，首先要能够宽以待人，这样对方才不会对我们刻薄。
（3）与朋友交往的误区
要想与朋友间保持长久友谊，就要尽量少犯错误，尽量避免踏入与朋友交往的误区。
第一，朋友之物不可动
即使你与朋友间的关系再好，也不能乱动朋友之物，朋友之间也分彼此。
朋友之物，不经许可绝不擅用，如果动了，一次两次朋友可能会碍于情面，不好说你。但是，时间长了朋友就会产生厌恶、防范的心理，这自然而然影响到双方的友谊。
第二，不拘小节要不得
对朋友，也应该谈吐大方，而不矫揉造作。
如果在朋友面前不拘小节、不自制，将会使对方感到你粗俗厌恶，从而对你产生轻蔑、反感。
有些人和朋友相聚时，容易忘乎所以、信口雌黄，在朋友说话时肆意打断，讥讽嘲弄，或顾盼东西……一旦出现这种情况，再亲密的朋友也会觉得你缺少风度和修养，难免对你产生轻蔑之感。所以，在朋友面前应自然而不失自重。
第三，没有信用伤友情
朋友之间没有信用，就会使人认为你不可信赖，甚至因此失去友情。一些无关紧要的承诺，你总是不能很好地履行，使朋友无法相信你。
有时候，朋友之求你可能习惯性地想都不想就爽快应承，可由于无法完成所应之事，所以常常失信。
对于这些“失信”的行为，你可能认为朋友间能够理解，区区小事何足挂齿。事实上，并不是这么回事。你经常让朋友扫兴、失望，即使他们不当面指责你，也会在心里责怪你，认为你是个逢场作戏、不守信用的人，从此就会避开你、远离你。所以说，与朋友交往一定要重信守诺。
第四，不识时务惹人烦
去朋友家拜访时，若遇上朋友正在读书学习，或正在接待重要客人，千万不要自恃挚友，就不分时间场合夸夸其谈、喧宾夺主，如果是这样，朋友肯定是厌烦透了，认为你太没有教养、不识时务，从此会避开你。
所以，遇到上述情况，一定要顾及场合，根据情况做合适的选择，不要让对方对你产生反感。
第五，讥笑朋友易伤人
有些人喜欢在大庭广众之下炫耀自己，不惜将朋友的短处拿出来做笑料，乱用尖刻词语，尽情挖苦、嘲笑、讽刺对方，以博众人的大笑。
结果，一时的欢乐换来的结果却是得罪朋友、失去友谊。所以，朋友相处，尤其是在众人面前，千万不能乱讥笑朋友。
第六，朋友之劝多采纳
朋友之间要互相取长补短，只要是好的意见就要充分采纳。如果总是自作聪明，认为自己无所不能、无所不知，轻视朋友的提议，必然会伤到朋友对你的感情。
不管怎么说，朋友的提议是本着好意为出发点的，而你却不领情，会让朋友认为你没把他放在眼中，这不能不使对方渐渐疏远你。
换个角度来说，多听朋友劝也没坏处，再聪明的人，也有疏忽的时候，而多一个人，看事情就会透彻些，策略就会高明些。所以，当你在遇到问题时，应多多征求朋友的意见。
正确地与朋友沟通，是加深友谊的根源。友谊是牢固的，也是脆弱的，经不起太多的风雨，需要你精心地维护。要想与朋友保持牢固的友谊，千万不要踏入沟通的禁区，触犯了交际的禁忌。
3.把好门、说好话
与人交谈的目的在于沟通，在这一过程中，要力求避免因说话不当而使人际关系变得紧张。所以，说话要讲究一些，出口前应该先为听者想一想，把好门，既不要因言语伤人，又要达到交际的目的。
语言表达对人的交际非常重要，说的不对，或是说的让人听着不顺耳，很容易影响人际交往。所以，在与人交谈的时候就需要讲究一些说话的艺术。
日常生活中，说话有许多禁忌：
（1）不微无谓的争辩
在平日生活或是工作中遇到的事情，没有几件是值得我们拿友谊去争辩取胜的。如果你偏偏喜欢这样做，那么你的精力和时间会不值一钱，更不要说到彼此之间感情的损害了。
除了彼此都能虚心地、不存半点成见、在某一个问题上专程讨论之外，其他一切的无谓争辩都应该避免。
爱和别人争辩，你当时可以用理论压倒对方，也许对方是口服了，但是他的心里却不平，这样你一点好处也得不到，相反害处会随着增多：你损害了别人的自尊，别人对你产生反感；会使你很容易犯下专挑剔别人错误的恶习，它使你积久变得骄傲，你将因此失掉所有的朋友。
自古以来，尊敬别人，是谈话艺术的前提条件。专门为难对方，逞一时之快，于人于己都无好处。你不想别人损害你的尊严，但你也绝对不可损害别人的自尊心。人们常说：“要想别人尊敬你，你必须先尊敬别人。”甚至于自己的下属，如果有不足之处时，你可以向他们询问，还可以向他们做一番阐述，而方法和态度首先要真诚大方。
用质问的方式是不可取的，假如你真想使对方心悦诚服，越是在紧张争论的场合中，越不可用质问的方法。当对方为你的质问所窘迫时，他虽然在形势上失利了，但他肯定是怀恨在心，绝对不会让你高高兴兴地得到胜利。
朋友之间，偶然以质问来取笑是可以的，不过不可经常用这种方式，更不可使之成为习惯。以温厚的态度待人就是为自己留有余地，如果向前冲得太猛，站不牢而摔倒时，那么伤得更厉害的只能是自己了。
（2）给别人纠错时要用温和的语气
假如一个人在做错事时，或做了一件吃亏的事，他能否纠正的重点就在于这件事是否从他口里说出来的，如果他自愿告诉你，他很可能还会坦白地承认自己的错误，倘若是由别人指出的，那么他在被人指出的时候，就会为自己的错误做出种种辩解。因此，在指正别人错误的时候，就要注意了。
首先，纠正别人的错误时，要对对方有很大的同情心。因为这样，你就不会吹毛求疵，同时还可以对别人犯的错误用一种大度去加以谅解。当然说话要用一种温和的语气，“你真糊涂，这件事完全弄错了”这样刺激的、极不舒服的字眼不要用，不管是父亲对儿子，还是老板对下属，他们在听到这样的话以后，心里肯定会不服气。因此要用一种温和态度来对待，而在指出别人错误的时候，切忌啰唆不绝，这样不但会使对方陷于窘境、难堪，而且还会导致反感。
其次，在改变对方的主张时，最好能设法使自己的意思暗暗移植给他，使他觉得是他自己修正了观点，而不是由于你的缘故。对于那些无可挽救的人，如果站在朋友的立场上，那么你就应该给予恳切正确的指正方法，而不是严厉的责问，促使他有知过而改的想法。
纠正对方的时候，有些人喜欢用命令的口吻，这样效果不但不佳，相反还会得罪一些人。所以最好是用请教式的语气，比如同样的意思：“你不应该用红色！”“你认为不用红颜色是不是会更好一点呢？”像这样不同的说话方式，产生的效果自然会不同。
再次，人们往往最喜欢谈论自己的事情，而对与自己毫无关系的事并不热心。自己所感兴趣的事，未必引起别人的共鸣。因此，做事的时候，你要竭力地把你自己忘掉，不要哕哕唆唆地谈你的个人生活、你的孩子和事业。
每个人最喜欢的是自己熟知的事情，那么在交际上你就可以掌握这一特点，尽量去鼓励别人说他自己的事情，这种方法会令对方非常高兴。你以充满了同情和热诚的心去听他的叙述，那么你肯定会给对方留下最满意的印象。
（3）不要自我夸耀
千万不要自吹自擂，与其自夸，倒不如表示谦逊，也许你自认为伟大，但别人不一定同意。好夸大自己事业的重要性，间接为自己吹擂，纵使你平日备受尊敬，当他人听了这样的话后，也会对你非常地反感。世间的确无一件足以向别人夸耀的事情，如果不自吹自擂，那么别人会来称颂，假如自己说了，人家反而瞧不起你了。
一些爱自夸的人最终是找不到一个真正的知己的，这是由于他自视甚高，轻视一切，不太理会别人的意见，只会自己吹牛的结果。因为，他只想找奉承和听从他的人，而不是朋友，于是朋友们都惟恐避之不及了。
另外，一定不要故意与别人有不同的意见，有的人专门喜欢表示与别人不同的意见，处处故意表示与别人看法不同，比如说：你说这是黑的，他在这个时候就硬说是白的；后来你又改变了看法也说这是白的，他在这个时候就会反过来，说它是黑的了。这种人与那些处处随声附和的人一样，会被人看不起的，最后还有可能会让人认为他是一个不忠实的人。
说话讲究艺术能帮助你待人处事，谁都愿意做一个口才好、到处受人欢迎的人。但是，有一点要注意：为了展示你的口才，到处逞能只会惹人憎厌。所以，口才应正确且灵活地运用。
在谈话的时候，出现一些分歧是非常正常的事情，如果这时立刻提出一些异议，对方一听就感到这是对自己的不尊重，就会感到自己的意见被完全否定了，这样的结果显然是一件令人不愉快的事。如果真的出现这种情况，就要把事情说得清楚一点，要先说明哪一点是自己同意的，哪些地方也完全同意对方的看法，然后再把有分歧的某一点说出来，对方在这种情况下就会容易接受你的批评或修正。
无论怎样，都要预先表示对方意见中你所同意的各点，就算它是不重要的一点，也要说出来。这样做的目的就是为了能缓和一下谈话的气氛。
总之，切忌在人前夸耀你个人的成就、你的富有，也不要在公共场合，把朋友们的缺点与失败当做是谈话的资料，更不要发一些无谓的牢骚。
语言是以生活为内容的，有了生活，就有了谈话的内容，生活内容丰富，谈话的内容自然而然地丰富了。
所以，在生活中，你对于所见所闻，都要去研究一通，尽量地去了解它们的意义，而不是对什么都漠不关心，让它们在眼前或耳旁溜过。你要随时都在计划、安排、改进你的生活，而不是糊里糊涂地过日子。
另外，“逢人只说三分话”，还有七分话，不必对人说出，也是有一定道理的。有些人也许以为大丈夫光明磊落，事无不可对人言，何必只说三分话呢？其实这种认识并不完全正确。一般来说，善于交际的人，的确只说三分话，你一定认为他们是狡猾，是不诚实。其实，说话的时候需要看对方是什么人，对方不是可以尽言的人，你说三分真话，已不为少。孔子曾经说过：“不得其人而言，谓之失言。”对方倘不是深相知的人，你也畅所欲言，以快一时，对方的反应未必是积极的。你说的话，是属于你自己的事，对方是否愿意听还是一回事。彼此关系浅薄，你与之深谈，这并不是有修养人的表现。所以逢人只说三分话，不是不可说，而是不必说、不该说，与事无不可对人言并没有冲突。
实际上，事无不可对人言，是指你所做的事，并不是必须尽情向别人宣布。说话应该有三种限制，一是人，二是时，三是地。非其人不必说；非其时，虽得其人，也不必说；得其人，得其时，而非其地，仍是不必说，非其人，你说三分真话，已是太多；得其人，而非其时，你说三分话，正给他一个暗示，看看他的反应；得其人，得其时，而非其地，你说三分话，正可以引起他的注意，如有必要，不妨择地做长谈，这就是通达世故的人了。
4.留心别人的兴趣
每个人都有自己感兴趣的事物或话题，在交际的时候，不妨去迎合他的兴趣，积极主动地送上一顿他人喜欢的“美味大餐”，所取得的效果肯定比你漫无目的地乱说一通强上百倍。
到过牡蛎湾拜访过罗斯福的人，都对他广博的知识感到惊奇。“无论是一个牧童、猎骑者、纽约政客，还是一位外交家，”勃莱特福写道，“罗斯福都知道同他谈些什么。”那么罗斯福是如何做到这一点的呢？其实答案很简单。无论什么时候，罗斯福每接见一位来访者，他就会在这之前的一个晚上阅读有关这位客人特别感兴趣的东西，以便在谈话的时候找到令人感兴趣的话题。
罗斯福同所有的领袖人物一样，懂得与人沟通的诀窍。那就是：谈论他人最以为贵的事情。前耶鲁大学教授费尔普早年就有过这种教训。他回忆：“我八岁那年，有一个周末，我去拜望我的姑母，并在她家度假。有一天晚上，一个中年人来访，他与姑母寒暄之后，便将注意力集中于我。当时，我正巧对船很感兴趣，而这位客人也对有关船的话题似乎特别有兴趣。他走后，我向姑母热烈地称赞他，说他是一个多么好的人！对船是多么感兴趣！而我的姑母告诉我，他是一位纽约的律师，其实他对有关船的知识毫无兴趣。但他为什么始终与我谈论船的事情呢？姑母告诉我：因为他是一位高尚的人。他在和我谈话的时候，了解到你对船感兴趣，所以就谈论能让你喜欢并感到愉悦的事情，同时也使他自己受人欢迎。”
费尔普说：“我永远记住了我姑母的话，并且学到了影响我一生的东西。”
在商界，找到对方感兴趣的话题是一种很有价值的东西。杜佛诺公司是纽约一家面包公司，杜佛诺先生想方设法将公司的面包卖给纽约一家旅馆。四年以来，他每星期去拜访一次这家旅馆的经理，参加这位经理所举办的交际活动，甚至在这家旅馆中开了房间住在那里，以期得到自己的买卖，但他还是失败了。
杜佛诺先生说：“后来，在研究人际关系之后，我决定改变自己的做法。我先要找出这个人最感兴趣的是什么，什么事情能引起他的热心。
“后来我知道，他是美国旅馆招待员协会的会员，而且他也热衷于成为该会的会长，甚至还想成为国际招待员协会的会长。不论在什么地方举行大会，他都要到会。
“所以，在我充分准备后再次见他的时候，我就开始谈论关于招待员协会的事。我得到的是一种多么好的反应！他对我讲了半小时关于招待员协会的事，他的声调充满热隋地震动着。我可以清楚地看出，这确实是他很感兴趣的业余爱好。在我离开他的办公室以前，他劝我也加入该会。这次谈话，我根本没有提到任何有关面包的事隋。但几天以后，旅馆中的一位负责人给我打来电话，要我带着货样及价目单去。
“‘我不知道你对那位老先生做了些什么事，’这位负责人招呼我说，‘但他真的被你搔着痒处了！’
“试想一想！我对这人紧迫了四年，尽力想得到他的买卖，我若找不出他所感兴趣的东西，恐怕我还在紧追不合。”
从以上的例子可以发现，如果你要使人喜欢你，如果你想让他人对你产生兴趣，那么你就要知道他感兴趣的事情，并以此作为交际的突破口。
5.“台阶”虽小作用大
在社交活动中，能适时地为陷入尴尬境地的对方提供一个恰当的“台阶”，使他免丢面子，既是处世的一大原则，也是为人的一种美德。这不仅能使你获得对方的好感，而且也有助于你树立良好的社交形象。
为什么在社交场合要特别注意为对方留面子、注意给对方“下台阶”呢？这是因为在社交场合，每个人都展现在众人面前，因此都格外注意自己的社交形象，尤其是有强烈的自尊心和虚荣心的人。在这种心态支配下，如果你让他难堪，那么他会因你使他下不了台而产生比平时更为强烈的反感，甚至与你结下终生的怨恨。如果你为他提供了“台阶”，使他保住了面子、维护了自尊心，他会对你产生强烈的好感。这两种截然不同的表现，对于今后的交往，则会产生很大的影响。而这恰恰是不少人所忽略的。
由于自己的不慎和忽视，下列社交误区都可能使对方陷入难堪的境地。
（1）点出对方的错处或隐私
心理学的研究表明，谁都不愿把自己的错处或隐私在公众面前“曝光”，一旦被人曝光，就会感到难堪或恼怒。因此，在交际中，如果不是为了某种特殊需要，一般应尽量避免触及对方所避讳的敏感区，避免使对方当众出丑。必要时可委婉地暗示对方你已知道他的错处或隐私，便可造成一种对他的压力。但不可过分，点到为止。
（2）张扬对方的失误
在社交中谁都可能弄出点小失误，比如念了错别字，讲了外行话，记错了对方的姓名职务，礼节有些失当等。当我们发现对方出现这类情况时，只要是无关大局，就不必对此大加张扬，故意搞得人人皆知，使本来应该被忽视了的小过失，一下变得显眼起来。更不应抱着讥讽的态度，以为这回可抓住“笑柄”了，来个小题大做，拿人家的失误在众人面前取乐。因为这样做不仅会使对方难堪，伤害他的自尊心，同时也可能使他对你产生反感或报复，而且也不利于你自己的社交形象，容易使别人觉得你为人刻薄，在今后的交往中对你敬而远之。
（3）让对方败得太惨
在社交中，常会进行一些带有比赛性、竞争性的文体活动，比如棋类比赛、乒乓球赛、羽毛球赛等。尽管这是一些文体活动，但大家都希望成为胜利者。有经验的社交者，在自己“实力雄厚”、能绝对取胜的情况下，往往并不使对方失败得很惨而狼狈不堪，反倒是有意让对方胜一两局，既不妨碍自己总体上的获胜，又不使对方太失面子。比如有些象棋高手，在连赢几盘棋后，往往会有意走错几步，让对方最后赢一两盘。为人处世正像下一盘象棋，只有那些阅历不深的人，才会一口气赢对方七八盘，对方已涨红了脸、抬不起头，他还在那儿一个劲儿地喊“将”。其实，作为社交活动，并非正式比赛，对输赢不必那么认真，主要目的还是交流感情，增进友谊；否则，计较起来，会给对方造成心理的压力。据说国民党元老胡汉民极爱下象棋，又把输赢看得很重，在一次宴会后与棋艺不凡的陈景夷对弈时，本来已一比一平局，却要下第三局，在残局时被对方打了个死车，顷刻间胡汉民脸色苍白，大汗淋漓，又急又恼，当场晕厥，三天后竟因脑溢血死亡。
我们不但要尽量避免因自己的不慎造成别人下不了台，而且要学会在对方可能不好下台时，巧妙及时地为其提供一个“台阶”。这时就要注意方法的问题了，不要由于方法不当，本来是帮助对方下台，结果反而弄得对方更尴尬。这里也有几点提醒：
（1）要注意不露声色
既能使当事者体面地“下台阶”，又尽量不使在场的旁人觉察，这才是最巧妙的“台阶”。有一则报道很能说明这个问题。一次，一位外国客人在水晶宫饭店请客，请10个人要3瓶酒。饭店女服务员知道10个人5道菜起码得有5瓶酒，看来客人手头不那么宽裕。于是，她不露声色地亲自给客人斟酒。5道菜后，客人们的酒杯里的酒还满着。这位外宾脸上很光彩，感激这位服务员给他圆了场，临走时表示下次还来这里。如果服务员想让这位外宾“出洋相”是太容易了，但那样就会失去一位“回头客”。这就是善于交际的人的做法，他们往往都会这样不动声色地让对方摆脱窘境。
（2）要注意用幽默语言作为“台阶”
幽默是人际交往的润滑剂，一句幽默语言能使双方在笑声中相互谅解和愉悦。作家冯骥才在美国访问时，一位美国朋友带着儿子到公寓去看他。他们谈话时，那位朋友的儿子爬上了冯骥才的床，站在上面拼命蹦跳。如果直截了当地请他下来，势必会使其父产生歉意，也显得自己不够热情。于是，冯骥才便说了一句幽默的话：“请你的儿子回到地球上来吧！”那位朋友说：“好，我和他商量商量。”结果既达到了目的，又显得风趣。
（3）要注意尽可能地为对方挽回面子
有时会遇到意外情况使对方陷入尴尬的境地，这时，你在给对方提供“台阶”的同时，如能采取某些妥善措施，及时为对方面子上再增添一些光彩，那是最好不过的了，这会使对方更加感激你，帮助对方挽回面子，会使他对你感激不尽。
6.别让情绪坏了事
由于人际交往更多的是交往者面对面，通过口头语言来进行的。正因为这样，交际者的情绪就会自始至终贯穿着这个过程，而能否控制自己的情绪，则是交际成败与否的一个非常重要的因素。
作为一种活动的参与者，交际者的情绪在社交活动中扮演着重要的角色。在人际交往进行的过程中，不会事事顺心，总有一些令人恼怒或者不愉快的事情，对于一个脾气暴躁的人，遇到这样的情况，很可能会勃然大怒而破坏宁静的心情；如果是一个多愁善感的人，稍微遇到一些不顺心的事情，就可能郁郁寡欢。但无论是怒火中烧，还是郁郁寡欢，都势必会极大程度地影响人际交往的顺利进行。从另一个角度来说，你的对手也可能情绪失控，对你和交际形成不良的影响。因此，交际者切忌有情绪失控和烦躁心理。烦躁和情绪失控只能给人际交往带来压力和困难，它是降低和破坏交际能力的重要原因。
1973年6月，一群愤怒的渔民冲人一家电力公司，抗议这个公司下属的一座发电厂没有处理好废水问题，致使鱼类大量死亡，严重影响了渔民的生计。但这家电力公司处于进退两难的尴尬境地。如果为了减少环境污染，这家公司被迫采用低硫燃料。可这样一来，电的成本就会大幅度提高，用户们（也包括那一群渔民）又开始怨声载道。公司本计划建一座核电厂，改变这个局面，如果这样，电厂附近的居民又不同意，他们担心核污染会给自己和子女的生命带来威胁。面对这些抗议的人群，如何来平息他们的怒气呢？
这时候，公司的有关人员首先耐心地听完了渔民的倾诉，对渔民们的损失表示同情，此时愤怒的渔民感觉被人理解了，所以逐渐平息了怒气。接着，公司人员向他们说明了公司的难处和公司将要改变这种局面的具体措施，使他们知道这是一家具有社会责任心的公司。最后，渔民们不仅理解了这家电力公司的方针、对策，谅解了他们暂时的缺点与不足，还积极地为公司出主意、想办法。这样，村民因海水污染与企业生产的矛盾最终得到了妥善解决。
从这个人际交往的事例中，我们不难看出，电力公司的交际者对情绪的控制能力，对组织形象的树立，以及对村民的影响有多么大。如果当时这家电力公司的人员控制不住自己，与愤怒的渔民发生争执，事态只会进一步恶化，绝不可能像后来那样使问题能够顺利地得以解决。
7.拜访前要精心准备
拜访是为了更好的沟通，沟通是为了相互了解，相互了解则是为了达到各自的目的。所以，拜访是沟通的前提，前提条件准备细致充分了，以后的工作才能顺畅地进行。
拜访，顾名思义，是指恭敬的拜会、访问，既然是主动登门，就讲究个方式方法，方法得当了，可能胜算就大一些。下面是拜访活动的几个注意事项：
（1）弊访前先预约
拜访别人之前，要先打电话预约，特别是在繁忙的商业交际中更应注重这一点。
商场如战场，特别是在商机无限、分秒必争的今天，人们对时间的安排非常紧凑。几秒钟、几分钟对你来说不算什么，但对生意人来说却可能造成严重亏损，也许失去一次几百万、几千万的商机。总之，在拜访时一定要预先约定时间，方便自己更方便别人。
在时间安排上，尽量配合被拜访者。如果你所拜访的是一位德高望重的人物，并且他的时间安排的很紧，那么就更应提早联系确定拜访时间。事情都具有两面性，约得越早，改变主意的可能性也会相对增大。因此，把握恰当的时间很重要。
（2）时间观念要强
如果你代表公司去做拜访时，你要提前五分钟到达所拜访的地点，做个守时的人，因为你所代表的是整个公司。因此，在一举一动、言谈举止上都要得体，否则，就有可能损伤公司在对方心目中的形象。
在拜访之前，打电话与对方确定见面的时间地点，是最重要的礼节问题。然而，一旦时间确定、地点落实后，时间观念须上提到最高点，做个守时的人。如果对方是时间观念很强的人，不管你因为什么，迟到都会给对方留下不好的印象。所以在时间地点确定后，一定要把交通路线、路况打听清楚，出发时还要考虑到意外因素，确保在预定时间到达预定地点，只可提前不能晚到。抵达目的地后，要有时间把准备和对方讨论的内容再考虑一遍，从而做到胸有成竹。
（3）根据场合把握时间
商务拜访中不宜时间太久，但是也不能把事情办完后，立刻起身告辞。如果对方需要的话还可以陪他聊聊天，在这个过程中拉近双方的距离。
如果你认为在谈完事情后需要立刻离开，就没有必要顾虑对方，担心起身告辞会造成什么样的影响，因为是你去拜访对方，提出离开的主动权在你，主人不可能提醒你该离开了，也不能强迫请你告辞。
告辞也要有一定的方式，最好不要说：“就这样吧，今天就到此为止吧！”你可以说：“那好，如果您对这件事没有意见的话……”对方当然明白你的意思，就会说：“没问题了，今天就这样吧。”这时你再起身告辞就体现出你是个有礼貌的人了，也会给别人留下深刻的印象。
假如与对方谈话时间超出了预定时间该如何处理呢？
在这种情况下，就要考虑还没有谈完事情的重要程度，有没有必要延长时间继续谈下去。如事情非常重要，要用委婉的语气向对方说明白，表示再耽误他一点时间，请求他允许。如果对方表示同意，你可以继续把事情解决完，如若对方还有别的事，则需要以后再打电话联络，再约拜访时间。如果接下来的事不太重要了，那么，在对方没有要留你闲谈的意思时你就可以起身告辞了。
拜访是一门综合性的艺术，已经广泛地应用到日常交往当中。能否灵活细致地运用，关键在于交往的细节处理。
8.赴约要及时、注重小细节
扩大人际关系的途径之一就是积极地接受别人对你的邀请。在酒席上，留意别人的小细节，你就可以大展你的沟通能力和谈话水平，去结识你以前不认识或不熟悉的朋友，就会慢慢地扩大。
参加别人的邀请是创造沟通扩大人际关系的方式之一，所以在正常情况下要尽可能地去赴约。
现实生活中，常碰到这样的情况：
有人对你说：“今晚有空吗，喝几杯？”
当你听到这样的邀约时，无论是在家还是在办公室里你已喝过了，即便是在不想再喝的情况下，也应该愉快地应邀。只要不是走不开，就要答应对方：“当然可以，一定去，时间地点你定。”用一种轻松爽快的话语表达你的诚意。
有人认为社交应酬太麻烦，觉得出席那样的场合没有价值，其实他根本不了解社交应酬的妙处。虽然它不能立刻给你什么，但是它总能够给你提供很多有利于事业发展的机会。
如果遇到有人邀请你到他家做客时，要向对方问清楚你什么时间去合适，然后按时赴约。
当对方对你说：“这几天有空来家里坐坐，我请你吃饭。”
你应该说：“你看我下周日去怎么样？会打扰你吗？”对方回答可以后，然后你再带着欢愉的心情去赴约，这样对方也会感觉到你来他家的诚意，认为你是从心底里信任他。
在社交过程中能否取得成功往往只在你的一念之间，体会到赴约的真正意义，懂得了应邀的奥就会慢慢地扩大，沟通能力也在日益增强。
在赴完他人的邀约后，你必须对主人说一声：“多谢您的热隋招待！”
赴约也有一些细节要注意：
（1）信守承诺
答应他人邀约后，无论如何也要赶到，除非有非常要紧的事情恰好与你赴约的时间重合，这时必须向邀请你的人打电话以表歉意，并表示下次有时间定会赴约或者为表诚意回邀他人。
（2）遵守时间
在赴约时一定要注重时间的安排，准时到达约定地点，这样就可以表示你对对方邀约的重视程度。
（3）真情实意
对待别人邀请要真心实意地去赴约。不能心口不一，嘴上答应他人要去，实际上心里非常不愿意参加，在他人热情的邀请下，勉为其难地答应了，见面后表现出一副不耐烦的样子，与其这样还不如不去。既伤了邀请人的自尊心，也伤了彼此间的情分。
只要对方真诚相邀，就尽量做到有邀必赴，如果可能，不妨你也来个回请，这样在原有的基础上加深了你与对方建立起来的关系，以后就不会再出现人到用时方恨少的尴尬局面了。
9.勿让细节毁了酒桌上的气氛
“酒文化”在我国可谓源远流长，谈起喝酒，几乎所有的人都切身体会过。喝酒的时候免不了要说话，这就需要注意一些细节的问题，不能因为喝过酒，就任意而为了，破坏了良好的氛围。
现代人在交际应酬时，酒的妙处已经体现得淋漓尽致了。它作为一种交际媒介，在迎宾送客、彼此沟通、表情达意时发挥了独到的作用。所以说，领略到酒桌上的奥妙，对于帮助你有效沟通，顺利办事将起到很重要的作用。
（1）切忌桌上私语
酒宴宾客时，一般都有很多人，所以选择谈论话题时应该是大部分人都能够参与的。由于个人的兴趣爱好、身份地位、修养水准、知识层面各不相同，所以话题尽量要选具有公众性的，话题涵盖的面要广，一定要避免唯我独尊，天南海北地神侃而忽略了其他人。
酒桌上最忌讳的是交头接耳、小声私语，这往往让人感到说话的两人不合群，容易被他人孤立。还会使别人产生“就你俩好”的嫉妒心理，从而影响了喝酒的效果。
（2）朝大局看齐
在酒宴上一般都会有一个主题，即喝酒的目的。参加宴会时第一件事就是环视四周，察言观色，分清主次，千万别为喝酒而喝酒，从而失去扩大人际关系的好机会，更不能允许心怀鬼胎之徒搅乱了东道主的美意。
（3）幽默诙谐，能说会道
一个人的才华、学识、涵养和交际能力在酒桌上都可以彰显出来，在适当的时候说一句诙谐幽默的语言，会引起别人的注意力，在别人心目中留下深刻的印象。
（4）莫以酒量论英雄
酒桌上千万不要没有分寸地敬酒，酒量大的人还可以接受，但酒量小的可就为难了。有时过分地劝酒，同样会搅乱酒桌上的气氛。
（5）敬酒分清主次
在酒桌上敬酒是~门学问。敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序，分清主次。一般情况下按照年龄大小、职位高低、宾主身份为序。如果是与陌生人一起喝酒，要先问清对方的身份，做到心中有数，避免出现尴尬场面，破坏酒桌上的气氛。
如果有求于酒桌上的某个人，那你对他当然要更加恭敬，但还是要注意在场的是否有身份更高或年龄更长的人，而不能眼里只有能帮你忙的人，必须要先给尊者长者敬酒。否则，会使大家都处在尴尬的境地。
（6）眼观六路，耳听八方
要想在酒桌上取得大家的嘉奖，眼观六路，耳听八方是必要的。因为与别人交往，就要了解人心，左右逢源，灵活应变。
10.女性赴宴应注意的细节
现代社会，女性去参加各种宴会已经成了家常便饭，女性可以出入各种公共场合，这给女性拓展了更广阔的交际空间，同时也使许多女性拓展了施展自身魅力的空间。这时就要注意一些赴宴过程中的小细节，为自己增光添彩。
一般来讲，女性应该掌握以下几方面的细节：
（1）注意用餐事宜
其实所谓餐桌细节，是为了让餐膳可以不受阻碍和破坏而得以顺利进行，谨记“整齐、清洁和保持安静”三项原则，便可达到预定目标。以下提及一般人常犯的小错误，如果你在这些细微地方都表现得大方得体，定会提高你在众人心目中的形象。
第一，赴约前多加打点
答应对方的邀请后，如果临时有事要迟到甚至取消约会，必须事先通知对方。赴会时稍迟是可以接受的，但若超过十五分钟便会给对方不重视约会的坏印象。赴约时尽量不要带太多随身物，先买东西后赴约显然是不恰当的安排。
进入餐厅时男士通常会让女士先行，这时不妨自信地跟着侍者到预订的座位，不要坚持做他“背后的女人”。来到座位前无须第一时间拉椅就座，因为对方可能已准备好为你拉开椅子，给他一个表现绅士风度的机会。
坐在椅子上时应坐直，不要紧靠在椅背上，双眼正视前方，别只顾垂头逃避对方的视线。手腕（不是臂肘）可自然地放在桌子边缘上。椅子离桌边的距离不宜太远，否则进餐会增加身体移动的机会。等对方拿起餐巾后，你便可把它放在大腿上。如果餐巾很大，可对折成长方形或三角形，较小的则可直接把餐巾放在大腿上，以防用餐时汁液弄污衣服。
第二，点菜时自己拿主意
自己应选定想吃的食物，如果看遍菜牌也没有头绪的话，可请服务员为你推荐餐厅的招牌菜，但要给对方明确的表示。如想吃海鲜、不吃红肉等，切忌事事拿不定主意，只说“是，但……”的人只会为同台客人添加麻烦。通常服务员会站在主人家（在这种情况下通常是男方）身旁，记下你们点的菜单。如果想表达你对对方的尊重，可告诉男方你想点的菜，再由他向服务员落单。这样强调了他主人家的角色，并暗示你对他的信赖。
第三，用餐时的细节
用餐要注意的细节甚多，但其实大部分也是日常的礼仪，只要保持冷静，不做大动作，不出声响或阻碍别人用餐的事已算合格。如果要显得优雅，还需要注意一些事情：用餐前以餐巾角轻印嘴唇，可减淡唇膏留在杯上的痕迹。喝水、酒时尽量固定一个位置喝，以免整个杯口都布满唇印。
第四，晚餐间轻轻梳妆
如需要补妆，可选一道菜与另一道菜中间的空档，向对方小声说明便可。拨头发、弄衣服或涂唇膏等动作只可在洗手间内进行。离席时，可将餐巾放在椅子上或桌上，要将干净的一面向外。
（2）家庭宴会事宜
单身女性与朋友会面时，在家里请客是最好的。
第一，邀请的方式
当单身女主人偶识一对夫妇，而她又想和他们继续交往时，可以适当而有礼节地用写信或电话的方式，邀请他们来吃个便饭，要注意的是致函、致电的对象是妻子而不是丈夫。
第二，客人的人选
在邀请女客人时，有种错误的认识，认为邀请了魅力四射的女友来参加聚会，会反客为主。其实，大可不必如此，女主人邀请面容姣好、性格开朗的女客人好处多多：她可以让客人们，尤其是男宾留下深刻的印象，因为“物以类聚，人以群分”。朋友出类拔萃了，自己也差不了。
第三，礼待新客
参加聚会的客人一开始都会有拘束感，这就需要女主人在客人走进会客室的时候，介绍给其他人，让其心情放松。如果女主人正和其他客人交谈，脱不开身，这需要她安排一个人去招待一下，比如去将新来的客人引进门等一些事情。
第四，如何待客
正式的宴会，很少女性会独自去筹办，除非经济条件可以，而且还有亲朋好友相助。如果筹办的话，这里有几点需要注意：首先，女主人要精心安排宴会的场地。家宴的时候，宾客的座次有一定顺序，一般以向门一面为主宾席，主人背门而坐。上菜时应该由左首上右首下，上菜顺序为：冷盘--主菜--热菜--甜菜--点心--汤。上菜时机也应该选好，防止空盘堆积过多；上最后一道菜时应暗示酒宴已经到了尾声。上菜时按照中国传统习惯，应“鸡不献头”、“鸭不献尾”、“鱼不献脊”，即不应把鸡头、鸭尾、鱼脊面对主宾。每上一道菜，主人可以适当介绍并邀请主宾先动手品尝，或者给客人布菜。酒水可以分为三种：白酒、葡萄酒和饮料。席间男性如果有不喝酒的不可以用饮料代替，而女性如果不饮酒的话，应以软饮料代替。斟酒顺序应以顺时针方向依次从右手斟酒，注意酒杯不能离席，若有尊长者或贵宾、远客，可以先斟，以示尊重。小场面的便饭。聪明的女主人应该预先安排，这就不需要很多帮手，以防自乱阵脚。另一方面，安排一个代理男主人，也不失为一个好办法。他可以用鸡尾酒，坐在主人席上招待来宾。在这种场合最好别忘了，也许有人会要利口酒。没有助手的情况下，女主人要提前安排菜单。用餐完毕女主人应该带客人离开餐厅去客厅饮用咖啡，不要去管那些碗碟，更不要让客人清洗碗碟。
掌握了以上各种赴宴礼仪，并将其运用到实际生活当中，肯定会让你的魅力有增无减，赢得更多的尊敬和朋友。
11.不要拿称呼当小事
在日常交际应酬中，称呼是礼仪的开始，是打开沟通大门的钥匙。称呼是联系彼此的纽带，每个沟通的开始都是从称呼起步的，做个细心人，在称呼上打动别人，促进人际沟通，就能扩大自己的交际圈。
称呼，就是对他人的称谓。怎样称呼他人，既体现出礼貌问题，又表现了对待他人的态度，同时也反映了称呼与被称呼两者间关系是近还是远。所以，在社交应酬中一定要掌握好称呼的艺术。
（1）亲朋间的称呼
对于长辈来说，应以亲属称谓去称呼他们，如爷爷、奶奶、爸爸、妈妈、姥爷、姥姥、姑姑、舅舅等。这时如果直呼其名就不太礼貌了，亲属间的关系也会因此受到影响。对平辈来说，可互称其名或用亲属称谓如哥哥、妹妹、姐姐、弟弟等；年龄稍大的平辈可直接称年少者的名字，若已成年且年龄小的，则用亲属称谓礼貌些。夫妻俩，可互道姓名，还可以用昵称，但应注意场合，在父母、孩子面前、公开场合最好不要使用；对晚辈可称呼其亲属称谓，当然直呼其名也是可以的，这样显得更加亲切。当晚辈成了家并有了自己的子孙后代时再直呼其名就显得有些失礼了。
（2）对熟人的称呼
针对关系的密切程度，大致可按照自己亲属的性别、年龄、身份等来确定称呼，可以用“姓加亲属称谓”、“名加亲属称谓”、“姓名加亲属称谓”，如“王奶奶”、“李叔叔”等。
在正规的场合，可称熟人的职务、职业，或“姓加职务、姓加职业”、“名加职务、职业称谓”、“姓名加职务、职业称谓”等等。
辈分职务较高的人对年纪较轻职务较低的小辈称呼姓名，这样的称呼显得亲切、明快爽朗。反之，辈分小职务低的对辈分高职务也高的直呼姓名，则显得非常没有礼貌，没有家教。
（3）陌生人间的称呼
陌生人之间的称呼，一般有以下两种方式：
第一，根据人的具体年龄、性别、职位称其为“同志”、“朋友”、“先生”或“小姐”等。对男人可称为“先生”。对未婚女性可称为“小姐”，已婚女性可称为“夫人”、“太太”。如果称未婚女子为夫人，那么对方肯定会认为你在侮辱她，这是一种极不尊重的称呼。所以，宁可把“太太”、“夫人”叫做“小姐”，也不能反过来称呼。
第二，可以用亲属称谓相呼。根据与对方的关系、性别、年龄等情况相称。如“大伯”、“阿姨”、“叔叔”、“老爷爷”、“大嫂”、“大姐”、“大哥”等。
用好称呼有利于沟通，一句亲切的称呼，一句良好的问候，一下就拉近了彼此的距离，消除了沟通的障碍。所以，千万不要小看日常交往中的称呼。
12.交际礼节不可小视
人无论做什么、从事什么行业都离不开交际，而交际礼节更不可小视，这将会影响到你的交际效果。
下面介绍几种交际过程中应该注意的细节，掌握了它们对你是非常有益的。
握手的细节
握手，是日常交往中常见的礼节，是沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式，是现代交际和应酬的礼仪之一。
握手，既是一种礼仪方式，又可称之为人类相同的“次语言”。深情、文雅而得体的握手，往往蕴涵着令人愉悦、信任、接受的契机。
两人见面，若是熟人，不用言语，两手紧紧一握，各自的许多亲热情感就互相传导过去了；若是生人，则一握之际，就是由生变熟的开端。
握手，多数用于见面致意和问候，也是久别重逢或多日未见的友人相见或辞别时的礼节。
握手，有时又具有“和解”的象征意义。据说握手是西方中世纪骑士相互格斗，势均力敌的时候，作为和解的表示，把平时持剑的右手伸向对方，证明手中没有武器，相互握手言和，发展到后来，便演变为国与国之间言和的象征。
握手除了作为见面、告辞、和解时的礼节外，还是各种祝贺、感谢或相互鼓励的表示。如对方取得某些成绩与进步时，赠送礼品以及发放奖品、奖状，发表祝词讲话后，均可以握手来表示祝贺、感谢、鼓励等。
（1）与女性握手应注意的问题
与女性握手，应等对方首先伸出手后，男方只要轻轻地一握就可。如果对方不愿握手，也可微微欠身问好，或用点头、说客气话等代替握手。一个男子如主动伸手去和女子握手，则是不太适宜的。
在握手之前，男方必须先脱下手套，而女子握手，则不必脱手套，也不必站起。
客人多时，握手不要与他人交叉，让别人握完后再握。按国际惯例，身穿军装的男子可以戴着手套与妇女握手，握手时先行举手礼，然后再握手，这是一种惯例。
握手时，应微笑致意，目光不可向别处看，或另与第三者谈话。握手后，不要当着对方的面擦手。
与女性握手，最应掌握的是时间和力度。一般来说，握手要轻一些，要短一些，也不应握着对方的手用劲摇晃。但是，如果用力过小，也会使对方感到你拘谨或虚伪敷衍。因此，握手必须因时间、地点和对象不同而区别对待。
（2）与老人、长辈或贵宾握手
与老人、长辈或贵宾握手，不仅是为了问候和致意，还是一种尊敬的表示。除了注视对方、面带微笑外，还应注意以下几点：
第一，在一般情况下，平辈、朋友或熟人先伸手为有礼，而面对老人、长辈或贵宾时则应等对方先伸手，自己才可伸手去接握。否则，就会被看做是不礼貌的表现。
第二，握手时，不能昂首挺胸，身体可稍微前倾，以示尊重。但也不能囟对方是贵宾时就显得胆小拘谨，只把手指轻轻接碰对方的手掌就算握手，也不能因感到“荣幸”而久握对方的手不放。
第三，当老人或贵宾向你伸手时，应快步上前，用双手握住对方的手，这也是尊敬对方的表示。并应根据场合，边握手边打招呼问候，如说：“您好”、“欢迎您”、“见到您很荣幸”等热情致意的话。
第四，遇到多人在一起时，握手、致意的顺序是：先贵宾、老人，后同事、晚辈，先女后男。还必须注意，不要几个人竞相交叉握手，或跨门坎甚至隔着门坎时握手，这些做法也是失礼的行为。
第五，在社交中，除注意个人仪容整洁大方外，还应注意双手的卫生，以不干净或者湿的手与人握手，是不礼貌的。
如果老人、贵宾来到你面前，并主动伸出手来，而你此时正在洗东西、擦油污之物等，你可先点头致意，同时亮出双手，简单说明一下情况并表示歉意，以取得对方的谅解，同时赶紧洗好手，热情予以招待。
第六，在外交场合，遇见身份高的领导人，应有礼貌地点头致意或表示欢迎，但不要主动上前握手问候，只有在对方主动伸手时，才可向前握手问候。
介绍的细节
介绍，是社会交往中人们互相认识、建立联系必不可少的手段。它主要指从中沟通，使双方建立关系的意思。在社交场合中，介绍和被介绍，是一种经常采用的形式。
（1）介绍在社交活动中的作用
介绍最突出的作用，在于能缩短人们之间的距离。两个不相识的人总难免会互有隔阂，但通过介绍，就能使新的朋友相识，新的友谊形成，甚至新的事业开始。
介绍的另一个作用，是能帮助扩大社交的圈子，加快彼此间的了解。介绍还可及时消除不必要的误会。
（2）介绍的方式方法
在社交场合中，介绍有各种方式。如按交际场合来区分，有正式介绍和非正式介绍；按被介绍的人次区分，有集体介绍和个别介绍；按介绍者来区分，有自我介绍和他人介绍；按被介绍者的地位、层次来区别，有重点介绍和一般介绍；按被介绍者的性质和介绍采取的形式，又可区分为商业性介绍、社交性介绍和家庭成员介绍等。
第一，正式介绍，是指在较为正式、郑重的场合进行的介绍。总的原则是：年轻的或后辈被介绍给年长的或前辈，男性被介绍给女性，一般来客被介绍给身份较高的人等等。
具体来说是这样的：如果把一个男人介绍给女士，在介绍过程中，女士的名字应先被提到，然后再提男人的名字。但如果你要介绍一男一女相识，而男方的年纪比女方大得多，则应该将女士介绍给这位男士，以示尊敬长者。
在同性别的两人中，应该是年轻的被介绍给年龄大的，同样是表示对长者的尊敬。
在年龄相差无几的男人中，并不讲究先介绍谁。但如果其中一人在社会上有一定的知名度或德高望重时，另外一位应当被介绍给他。另外，通常是未婚的被介绍给已婚的，除非是未婚的男人（或女士）年龄比已婚的大得多。
介绍时，最好是把对方的工作单位或就读的学校顺便提一下。当你被介绍后，通常要做的礼仪是握手，面露笑容并说一声“您好”，在需要表示庄严郑重或特别客气时，还可以略施一躬，如果见到某人特别高兴，则可以说，“见到您真高兴”。
第二，非正式介绍，是指在一般的、非正式场合所做的介绍。这种介绍不必过分讲究正式介绍的规则，如果大家都是年轻人，就更可以轻松、随便一些。
如介绍人可先说一声，“让我来介绍一下”，然后就做简单的介绍。也不必遵循先介绍谁、后介绍谁的次序，最简单的介绍方式是直接报出被介绍者各自的姓名，当然也可加上“这位是”、“这就是”之类的话以加强语气。采用这种较为随便、朋友式的介绍方法，可使被介绍者感到自然、亲切。至于把一位朋友介绍给大家时，只要说一句，“诸位，这位是张三”，也就可以了。
第三，一般介绍，是指人们在日常生活中的介绍。它要注意两条原则：一是把男人介绍给女士；二是在简单介绍中，必须先提女方的名字，然后再说男方的名字。
第四，在集会上的介绍，一般在宴会、舞会、或普通集会上，由于来宾较多，这时不必逐一进行介绍，主人只需介绍坐在自己旁边的客人相互认识即可，其余客人可自动和邻座聊天，不必等主人来介绍。在家庭的聚会上，可以适当地向一小部分人介绍后到的客人。
第五，自我介绍也是社交场合中很重要的一环。如果在聚会的场合要与一个不相识的人谈话，如主人忘了介绍，你也可与人交谈。你可以先做自我介绍，等对方也做自我介绍后，便可进行交谈。
使用名片的细节
名片是社交过程中比较常用的社交工具，能否用好名片也不是一个小问题。
（1）名片的分类
名片有普通社交名片和公务、职业名片之分。后两者与普通社交名片的区别在于：它们除了姓名、地址、邮编、电话号码外，还应把使用者的单位名称、现任职务以及职称等印在名片上。现在我们常用的名片，实际上都是公务或职业名片，但因它们在社交场合经常通用，所以人们一般就不加区别了。
（2）名片的使用
名片一般在三种情况下使用：一种是用于商业性的横向联系和交际；另一种是社交中的礼节性拜访，还有一种是用于某些表达感情或表示祝贺的场合。在日常生活中，名片比较多地运用于后两种情况。
拜访用的名片，多数用于以下情况：
第一，在赠送礼物时，将名片包在礼物里面或附在礼物外面（不过需注意，只有当礼物要别人代送时才需这样做）。
第二，在赠送鲜花或花篮时，把名片附在花束上。
第三，在非正式邀请中，例如约很熟悉的朋友相聚，可用名片代替请帖，只需在名片上写几句话和写明时间及地址。
第四，当朋友请人送来礼品或书信时，可将名片代作收条或谢帖。
（3）注意事项
名片应双手呈递，接受名片时态度一定要恭敬，使对方感到你对他的名片很感兴趣。
接过名片后，一定要仔细地看一遍，绝不要一眼不看就藏起来。有看不明白之处可向对方请教，对方一定会很高兴地告诉你。
名片放在桌子上时，切忌随手乱丢或在上面压上杯子、文件夹等东西，那是不礼貌的表现。
有时，你想得到对方的名片，但他却并未给你，那最好不要直截了当地说：“请您给我一张名片！”而应该以请求的口吻说：“如果没有什么不便的话，能否请您留一张名片给我？”若对方确实已没有名片，一般会婉言说明的。
交谈的细节
交谈，是社交活动必不可少的内容，更是一门艺术。既要注意谈话时的态度、措辞，顾及周围的环境、场合，更要讲究所谈的内容。掌握好交谈的气氛，不但有利于结识新朋友，还能通过思想的交流，增进彼此间的了解，逐步建立持久、深入的友谊。
（1）谈话气氛
开始交谈时，交谈者要善于创造一个融洽的谈话气氛。要达到这种效果，必须注意以下几点：
第一，开始时适当地寒暄。如果是熟人、老友，可先谈谈别后的情况，如是初次见面，则不妨各自做一番简单介绍，等气氛融洽后，再“言归正传”，如一见面就谈正题，往往让人感到突然，势必影响交谈结果。
第二，在交谈中，态度要诚恳。开诚布公，坦率谈话的态度，能使人感到亲切自然。意见也易被对方接受，如果虚情假意，言不由衷，夸夸其谈，盛气凌人，就会出现“话不投机半句多”的尴尬局面，使对方产生反感。
第三，交谈时神态要专注，双方都应正视对方，以示尊重。切忌东张西望，似听非听，或翻阅书报，甚至自顾自地处理一些与交谈无关的事情。
也不要在交谈中随意打呵欠、伸懒腰，显出一副疲惫不堪的样子，或者不时看钟表，显得心不在焉。这些都是极不礼貌和轻慢对方的表现。
第四，要有平等的谈话态度，即使自己对某一问题有精辟的见解，也不能以居高临下、不容置疑的口吻说话，那样只会给人留下自以为是、高人一等的印象。
相反，以平等态度说出自己的见解，并有意识地请对方谈谈有什么想法，这样，既便于深入讨论问题，也是对交谈对方的尊重。
（2）谈话忌讳
要使交谈收到良好的效果，除了应讲究谈话的气氛外，还须注意交谈中的忌讳。
第一，交谈的内容应以双方共同感兴趣、需要商量的事为宜。对别人不愿谈及的事或容易引起悲痛伤心的事，应尽量回避，以免使对方情绪不快。如不得已而提及，语言也应婉转含蓄。
第二，谈话中应避免提及对方的生理缺陷，它易使当事人因此而产生沮丧、痛苦、自卑等消极情绪。
一般说来，谈话中除非出于必要，均不宜涉及此类话题，即使出于关心也是如此。总之，不要让对方感到你在注意他的生理缺陷，或对他有所歧视。
第三，一般不应随便议论长者和名人，特别不应把他们的私生活当作谈话资料，那样会给人留下庸俗无聊的印象。
第四，如果在交谈中无意地涉及某些话题，刺伤了对方，应立即道歉，请求原谅，这是社交中应有的风度。
打电话的细节
作为现代通讯工具的电话，由于具有传递迅速、使用方便和效率高的优点，已成为重要的社会交往方式。如果缺乏使用电话的常识与素养，不懂得打电话和接电话的礼仪规范要求，往往会影响工作任务的完成，甚至会使本单位的良好形象受到损害。因此，重视电话礼仪十分重要。
（1）电话礼仪
一般来说，电话通讯礼仪，有以下几个方面：
第一，时间选择
主要包括选择打电话的时间和电话交谈所持续的时间。除紧急要事外，-般不宜在早上七点以前或三餐饭时或晚上十点半以后打电话。
同时，还应注意各个国家和地区的时差，以便选择最佳时间进行电话联系。
电话交谈所持续的时间，以3-5分钟为宜。如时间需要5分钟以上的，那么，就应首先说出自己要办的事或大意，并征询对方是否方便；如对方此时工作太忙或开会，就请对方另约时间联系。
第二，注意文明用语
由于语言是电话交谈的惟一信息载体，而电话通讯礼仪主要是指语言交往礼仪，因此应特别注意语言的文明。
如果打电话拨错了号，则应道歉后才搁电话筒；受扰者则应体谅地说“没关系”或“不要紧”。
如是打给对方的总机，需转分机的，总机接线员就应说，“您好，这里是（单位名）”或加上“请问要哪里”；你应礼貌地说：“请转xx分机（或部门名称）”。
如遇占线，接线员应说：“对不起，占线，请稍等（或请等一会儿再打来）。”
如接通分机，那么打电话的人应说：“请问xx在吗？”切忌说：“你是谁？叫xx接电话！”等不礼貌用语。此时，接电话者根据不同情况使用下列文明用语，如“您好，请讲”、“请稍等”、“对不起，他刚走开，请问有什么事可转达？”切忌用“喂，你找谁？你是哪里？”、“不知道！”“等一会儿！”（语气不耐烦）等不规范用语。
假如你是某单位秘书，对方找的是你的经理，刚好又不在，最好说：“对不起，经理不在，请问您是哪一位？’需要我留话吗？”而不要先问对方是谁，然后再告诉他经理不在，以免给人造成实际上是在的，而不愿意接他电话的误会。
一般来说，结束谈话，致告别语是由打电话一方提出来的。如对方是长辈、上级、外宾或女性，应听到对方放下话筒后再挂电话。
现在，有不少家庭在电话上安装录音装置。外出时将装置打开，以便把打来的电话留言记录下来。在录制自己的话音时，应注意措诃的语调，如“这是xx的家，因有事外出，请您听到信号后留言，请说清您的姓名和电话号码。回来后会尽快给您去电话，谢谢”。你听到留言信号后，有什么话照讲就是。
第三，注意语气语调和情绪控制
语气语调最能体现细致微妙的情感。如语调过高、语气过重，往往会使对方感到尖刻、生硬、冷淡；语气太轻、语调太低，会使对方感到无精打采，有气无力；语调过长又显得懒散拖拉；语调过短又显得不负责任。一般来说，语气要适中，语调均应以不影响别人办公为度，同时要使对方感到亲切自然。
在电话交谈中，讲话的态度一定要诚恳，以示对对方的尊重。即使在自己心情不佳但需要打电话处理事务时，也切忌让急躁、烦恼的情绪影响语言以使对方感到不舒服。
（2）注意事项
第一，接电话的人一般应在听到完整的一次铃响后，立即拿起话筒，不要让铃响多次，才慢腾腾地接电话。
第二，最好在电话机旁准备一本来话记录本和笔，以节约时间和防止遗忘重要事务和电话号码。
第三，交谈要口齿清晰，说话要简洁明了。谈话时嘴里不含、不吃东西，不与身旁人谈话。如确有急事需与身边的人说一两句，则应向对方道歉后用手捂住话筒。如谈到人名、地名、数字或重要的句子，最好重复一遍。如有听不清楚或不明白对方所说的话，可请对方再说一次。如碰到对方在讲到某一问题有为难之处，则可婉转地转移话题或另约时间，这样做，往往会给对方留下很深的印象。
第四，在使用公用电话时，要设身处地为别人着想，尽可能缩短通话时间。</p>