第一章 顺利入职
肖维雅浑浑噩噩地看着眼前的景象,感到特别渺茫无助。
她只是一个高中毕业生,本来已经考上了大学本科,但是妈妈在她高三时已经生病了,爸爸辞工后一边在家照顾妈妈,一边打些散工。经过深思熟虑之后,维雅决定放弃学业,帮助爸爸偿还因为妈妈生病欠下的债务,而且妈妈的病需要高额的费用继续治疗,维雅听同学说,y市好找工作,就来了。
爸爸的殷殷嘱咐还在耳边回响,但是维雅已经体会到了一个人的艰辛。她又迷路了,眼前是一个宽敞的菜市场,湿哒哒,黑蒙蒙的地板,满是脏水混着不知什么动物的血液,一阵腥臭味传来。一转头,维雅在昏暗的角落看到了一个羊头,孤零零地躺在那里。
维雅被吓了一跳,抬头穿过屋顶看看,外面已经接近天黑了,但是维雅还没找到工作,连今晚住在哪里都还没有着落。她低下头深深吸了口气,再呼出来,“办法总比困难多”,维雅暗暗给自己打气。虽然不知道怎么走到了这里,但是有人的地方就有出路。她顺着人流走出市场,在离市场几百米的马路边上,她看到了一个酒店摆出来的招聘启示。
1、按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生,餐厅铺台,准备好各种用品,确保正常营业使用。
2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到,使顾客有宾至如归之感;
3、运用礼貌语言,为客人提供最佳服务,
4、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点;
5、配合领班工作,服从领班或以上领导指挥,团结及善于帮助同事工作;
6、积极参加培训,不断提高服务技能。
任职资格:1、年龄18—30岁,身体健康,女性身高1、58m以上、男性身高1、70以上,能吃苦,2、品行端正,能吃苦耐劳,初中以上文化程度。
维雅仔细地一条条读下来,每读一条就给自己点头:嗯,我能做到!她赶紧拖着行李去找人确认。酒店的门口安排停车的大哥告诉她,这里确实招人,你去前台那边咨询一下吧。
于是维雅第一次认识了何为前台,大厅里光可鉴人的地板,前台小姐彬彬有礼的招待都让她心里紧张。但是当听到前台小姐告诉她:“我们柏瑛酒店是招人,但是您来的太晚了,林总管下班了,请您明天再来。”维雅连自己身处什么地方都忘了,一急之下只知道赶紧恳求面前的两位美女姐姐给个机会了:“可是姐姐,我今晚没有地方住,能不能今晚就让我开始上班?你们的要求我都符合,而且我一定会好好认真工作的!”这倒豆子般的语速只能堪堪让人听清她说了什么,前台一看就知道这小姑娘“初出茅庐”,但是身在底层的她们,即使想帮忙也是有心无力,酒店管理人员的上下班时间不是她们可以干涉的。所以她们温和而坚定地请维雅先离开,维雅身上的钱本就不多,外面人生路不熟,她也担心明天再来就没有岗位了,所以她继续苦苦哀求。
“还有新人想加入我们柏瑛酒店?”伴随着沉稳的嗒嗒嗒的粗跟皮鞋声,从洗手间的方向走来的是一个网住头发,干练笔挺的中年女人。“林总管。”两位前台马上微笑点头打招呼。
“林总管您好,我叫肖维雅,今年18岁,我刚刚进来看到了酒店招聘服务员的要求,我觉得上面的要求我都可以做到,请您给我个机会试试。”“我可以看看你的简历吗?”
简历这东西维雅是没有的,她压根不知道求职需要简历啊!填了一堆表格,现场补做了简历,经过一番面试、体检之后,维雅和柏瑛酒店签了三个月的试用合同。从明天开始培训,半个月之后考核合格才可以正式上班,培训不合格就重来,直至合格。
绕过酒店,往后走过一条800多米的街道,来到了密集的住宅区,上面是密密麻麻的出租房,一幢幢楼房,路边还有绿化带,街道还算干净。“今年夏天,比较多员工夫妻接孩子过来度暑假,老板辟出几间儿童宿舍专门给小朋友住,所以我们这边住房不太够。”林总管派来带路的大姐带着维雅和今天过了面试的小芬、滢滢,说起了酒店的住房情况。“那我们住哪里呢?”小芬问出了维雅的心声:住房环境不讲究,关键是有个地方给我过了今晚再说啊。
“这个我也不知道,等一下有人给你们安排。”领路的大姐说。“交给你啦,郑姐,我先回宿舍休息啦。”这位郑姐是宿舍区的管理人员,她主要协助门卫管理宿舍区的卫生检查,人员搬进搬出的检查、安排,宿舍区里的员工有什么需要检修的也是报给她。
“跟我来。你们可以叫我郑姐,以后有什么小事也可以找我,帮得上忙的我尽力,像是去什么地方不知道路啊,找什么店不清楚方向啊,哪里的东西好吃,哪里好玩,哪个药店的药比较好使啊之类的,都可以来问我,我在这一块住了五六年啦。”郑姐笑呵呵地说,那种感觉怎么说呢?非常热情,但不会特别亲近,让你就算有事也不好意思拿她的话作数而真的去麻烦她。
郑姐带着她们三人绕过三个街口,穿过一条马路,又爬了两个小坡之后,停在了一幢别墅下面。“你们就住这里了。”听了这话,小芬和滢滢快速地对视了一眼?什么样的酒店服务员能住这样的别墅?里面一定另有玄机。
“啊?!我们住这么好的地方?不会是真的吧?!”维雅简直开心得想跳起来尖叫了,实际上她虽然没有这么做,但全跑出来跟人打招呼的门牙足以显示她的惊喜程度。
“嗯,是挺不错的,你们进来看看吧。”说着推开了别墅楼下一座小门。小芬和滢滢又对视了一眼,就连维雅也看出来了,这个郑姐就是故意引她们误会的,所以她学会了保持沉默。进去是两个5平方左右的小房间,房间后面是了一个公共浴室,一个共用厕所,好在左右还摆了几盆简单的花草,周围也很清静,比之前看到的宿舍小些,但也挺可以了。“这里只有两间房,住不下,老板问了一下,房中介那边说上面那个小房子也一样价格,就租下来了,你们看看谁住上面?”其实就是房中介把三个小房子捆绑出租给了酒店老板当员工宿舍。
于是三个人又跟着郑大姐往上走,这里是两条带栏杆的阶梯,阶梯旁边还有花坛,阶梯的尽头是一座椭圆形的小屋,散发着莹莹白光,小屋右边还有一条透明屋顶的走廊,走廊屋顶两边挂着茂盛的植物,花红草绿,一片生机盎然。
走进小屋,里面全是金属,所有家具都是金属的,只有地板是木质的,给人的感觉是,屋子上面是冷硬的,下面却是柔和的。小屋两边还有两扇透明的窗户,拉开厚重的窗帘,一面可以看到旁边同样泛着莹光的别墅,另一面可以看到小屋边的花草及周围的房屋,只是周围的房屋都略比上面的别墅稍矮。
看到屋子,小芬马上问:“旁边的别墅有人住吗?”如果有人住,这房子小点也不是不能忍的。“这里原本有个奇怪的老头子住着,但是听说他出国了,这里就没人住了,只有房屋代理派来做日常打扫和护理的人时不时会过来。”“好吧,那我还是住下面宽敞。”郑姐乐呵呵地附和:“是啊,下面两个人住着可以互相照顾,进出也更方便,上面爬完楼梯上来有点僻静了。”“滢滢,我们一起住下面吧?”小芬走到小屋门口又掉转头说,毕竟有的选择的话,谁都会挑个顺眼的,看起来比较有品味的邻居吧?而且,长得有潜力的竞争对手还是住在眼皮子底下更能让人放心。滢滢默默地跟着出去了。
小屋里一下子安静下来,只剩下维雅一个人在里面。“嘭。”门被轻轻地带上了。哇!太好啦!肖维雅,你终于在异市他乡有了个安身立命的地方,有了个私人空间。明天出门第一件事就是问清楚这里的地址,记住我在这个陌生城市的小窝的位置,再也不怕迷路了!
随身带出来的行李有限,维雅把被单拿出来,铺在那张仅有90cm的金属小床上,然后拿出一件薄外套当被子。维雅去小芬那边借来抹布和扫把,拖把,一边打扫一边在脑海里规划明天要添置的物什。家具都是金属的,必须披上温暖的布罩,那就要买凳子布罩,桌布,桌布还是买塑料的,易清理,耐用;还要买床单,被子;清洁工具不好总去借,还得买上;再加上自己常用的简单的生活用品……唉~要买的还有很多,但是钱不多了,要好好计划计划。
把要买的东西按类别列出购物清单,维雅睡前还在小床上掰着手指,试图彻底理清代购物品和剩余资金的关系。
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